Installation bitdefinder 2015 pour 5 PC

jeanmi -  
 Luc -
Bonjour,
Je viens d'acheter le Cd d'installation de bitdefinder Internet seucrity 2015 pour 5 PC. Pour cela j'ai désinstallé Kaspersky mais n'arrive pas à installer le nouvel antivirus. Je tombe sur un message dont le texte est L'application n'a pas réussi à démarrer correctement (0xc000007b)
Est ce que cela dit à quelqu'un ?
Merci pour votre aide
Je travaille avec windows 7 familial premium 64bit

8 réponses

  1.
    jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 136
     
    Salut,
    As tu désactivé ton pare feu ??
    0
    1. jeanmi
       
      J'ai aussi essayé de télécharger la version sur le net mais je trouve le même message quand je clique sur le raccourci Bitedefender, installé sur le bureau...
      j'y ai passé l'après midi et commence à regretter d'avoir désinstaller Kaspersky
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  2. jeanmi
     
    Merci pour la rapidité de la réponse.
    Oui j'ai désactivé le pare feu.
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  3. Luc
     
    Salut,

    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=55160

    Ne te sers pas du CD pour installer, prends les .exe du lien ci dessus, et suis bien les conseils, ca va marcher.
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  4. jeanmi
     
    Bonjour et merci pour ce temps passé.
    Je suis désolé mais, après avoir suivi scrupuleusement votre procédure,
    je retrouve, lorsque je lance Bitdefender, le même message L'pplication n'a pas réussi à démarrer correctement (0xC000007b)
    Je ne sais plus quoi faire...
    Cordialement
    Jean Mi
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  6. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 136
     
    Moi je ne vois plus que le contact SAV. https://www.bitdefender.fr/consumer/support/
    0
    1. jeanmi
       
      Merci pour les réponses.
      je viens d'envoyer un message au service client mais je dois préciser que j'habite en Colombie donc il me sera impossible d'apporter mon ordinateur en France...
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  7. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 136
     
    Le support technique est également joignable par téléphone au 0892-561-161 (tarif unique en France 0,34 €/mn), de 09h à 12h et 14h à 19h.

    0
  8. jeanbern Messages postés 13740 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 136
     
    Il te prendrons peut-être ton ordi en charge .tu en as eu pour environ 70€ c'est ça ? . Demande un geste commercial
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    1. jeanmi
       
      J'ai payé le programme 130.000 pesos pour une licence 5 postes et deux téléphones sous androïde. soit 52 euros...
      Merci encore pour vos conseils et votre temps.
      Cordialement
      Jeanmi
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  9. Luc
     
    Tu n'as pas respecté la procédure à la lettre, présence de traces d'anciens antivirus ou de logiciels dits " d'optimisation " certaine.

    Commence par utiliser l'outil de désinstallation de Kaspersky.

    https://support.kaspersky.com/common/service.aspx?el=1464#block1

    Puis redémarre.

    Et fais pareil pour tes anciens antivirus sur ce PC.

    Ensuite répare Bitdefender, ou réinstalle le sans utiliser le CD comme indiqué dans le lien plus haut.
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