installation bitdefinder 2015 pour 5 PCFermé

Question

Bonjour, 
Je viens d'acheter le Cd d'installation de bitdefinder Internet seucrity 2015 pour 5 PC. Pour cela j'ai désinstallé Kaspersky mais n'arrive pas à installer le nouvel antivirus. Je tombe sur un message  dont le texte est L'application n'a pas réussi à démarrer correctement (0xc000007b)
Est ce que cela dit à quelqu'un ?
Merci pour votre aide
Je travaille avec windows 7 familial premium 64bit


Configuration: Windows 7 / Firefox 36.0

jeanbern · Answer

Salut,
As tu désactivé ton pare feu ??

jeanmi · Answer

Merci pour la rapidité de la réponse.
Oui j'ai désactivé le pare feu.

Luc · Answer

Salut,


http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=55160

Ne te sers pas du CD pour installer, prends les .exe du lien ci dessus, et suis bien les conseils, ca va marcher.

jeanmi · Answer

Bonjour et merci pour ce temps passé.
Je suis désolé mais, après avoir suivi scrupuleusement votre procédure,
je retrouve, lorsque je lance Bitdefender, le même message L'pplication n'a pas réussi à démarrer correctement (0xC000007b)
Je ne sais plus quoi faire...
Cordialement
Jean Mi

jeanbern · Answer

Moi je ne vois plus que le contact SAV. https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

jeanbern · Answer

Le support technique est également joignable par téléphone au 0892-561-161 (tarif unique en France 0,34 €/mn), de 09h à 12h et 14h à 19h.

jeanbern · Answer

Il te prendrons peut-être ton ordi en charge .tu en as eu pour environ 70€ c'est ça ? . Demande un geste commercial

Luc · Answer

Tu n'as pas respecté la procédure à la lettre, présence de traces d'anciens antivirus ou de logiciels dits " d'optimisation " certaine.

Commence par utiliser l'outil de désinstallation de Kaspersky.

 https://support.kaspersky.com/common/service.aspx?el=1464#block1

Puis redémarre.

Et fais pareil pour tes anciens antivirus sur ce PC.

Ensuite répare Bitdefender, ou réinstalle le sans utiliser le CD comme indiqué dans le lien plus haut.

Installation bitdefinder 2015 pour 5 PC

8 réponses

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