Messages d'erreurs - tentative d'hard reset sans effet

Bonjour,

Depuis ce matin, mon téléphone est assailli de messages d'erreurs ininterrompus ("le processus com.google.process.gapps s'est arrêté") qui empêchent son utilisation. Plus je supprime ces messages et plus il m'en arrive. J'ai trouvé et appliqué des astuces trouvées sur d'autres forums mais rien n'y fait. J'ai tenté d'accéder aux paramètres pour pouvoir le restaurer par cette voie mais les messages bloquant mon téléphone ne me laissait pas y accéder. J'ai ensuite tenté de faire un hard reset, je suis tombée sur le bon écran d'accueil android, choisi la bonne option "wipe data/ factory reset" et alors qu'on me confirmait que le reset avait bien eu lieu et que je faisais un reboot, je retombe sur les mêmes problèmes et n'ai perdu aucun paramètre personnel, le hard reset est donc sans effet.
Je ne m'y connais absolument pas en informatique, quelqu'un pourrait-il m'expliquer, en des termes simples ce qu'il se passe et comment éviter de l'envoyer en réparation? Merci d'avance!