Récupération mot de passe Fermé

Question

Bonjour !

Je fais appel à vous parce que même le Service client de Microsoft n'a pas pu m'aider.

J'avais encodé mon numéro de téléphone pour récupérer le mot de passe de ma boîte mail Outlook. Ce système fonctionnait bien jusqu'ici mais aujourd'hui, je n'ai plus accès à ma boîte mail parce que je ne reçois pas le sms censé me donner un code d'ouverture de ma boîte.

Au Service client de Microsoft, on m'a renvoyé vers les forums en ligne pour résoudre mon problème (il semble que ce soit l'envoi ou la réception du sms qui pose problème, alors que mon téléphone fonctionne très bien par ailleurs et avait toujours reçu les sms avec le code lorsque je le demandais).

Connaissez-vous une alternative ?
En vous remerciant.

Tomy2e · Answer

Il arrive parfois que je ne reçois pas les SMS de Microsoft lors de la connexion, c'est pour ça qu'il faut aussi ajouter d'autres options de connexion au cas où il y a un soucis à ce niveau là, personnellement j'ai ajouté la vérification email sur un compte secondaire et une applications de vérification d'identité: Google Authenticator ( https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl=fr )
Malheureusement si vous n'avez pas ajouté une autre option je pense que vous n'aurez d'autre choix que d'attendre et de réessayer plus tard.

Récupération mot de passe

1 réponse

Discussions similaires