Probleme internet

Bonjour, voila mon probleme est assez compliquer
je commence par le debut, donc mon ordi ces un dell, il ma été fourni au lycée ses un ordi de la région.
J'ai voulu le restaurer car il y avait trop de pub, tous a bien marcher jusqu'au moment ou j'ai voulu changer mon mot de passe j'ai du deraper sur une touche du coup impossible de le refaire, mon copain a réussi a me le remettre je vous dirai pas comment mais il a réussi. Et depuis mon ordi ne detecte plus internet mon copain pense quil manque des driver.
Est ce que quelqun pourrait m'aider s'il vous plait??????!!
Merci d'avance