Imac plante sans arrêt.

Fermé
sloui14 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 9 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 9 avril 2015 - 9 avril 2015 à 14:38
_Ritchi_ Messages postés 21293 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 novembre 2024 - 20 avril 2015 à 08:08
Bonjour,
je suis nouveau sur le forum, j'espère trouver solution à mon problème ici.
je possède un imac : core i5, 27", 16g de ram, 1g de mémoire graphique,
il est quasi neuf, je l'ai depuis à peu près 6 mois.
lors d'une utilisation il y a 2 jours le mac s'est étrangement planté ( le clavier et la souris ne répondent plus). à chaque fois que je redémarre la machine elle se plante maximum 5 minute plus tard. et à ma dernière tentative, juste après que la machine ait planté encore une fois, la machine refuse de s'allumer.
je suis assez embêté à cause des travaux en cours sur cette machine.



1 réponse

_Ritchi_ Messages postés 21293 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 26 novembre 2024 6 080
20 avril 2015 à 08:08
Bonjour,

"il est quasi neuf, je l'ai depuis à peu près 6 mois": il est donc sous garantie. Il te faut alors le ramener chez Apple afin qu'il le répare et insiste bien pour que le technicien qui fera le travail ne touche pas au disque interne car tu veux récupérer tes données.

Ritchi
0