Ordinateur Windows 8.1 neuf qui s'allume plus

jazzzy -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,

Je viens d'acheter un ordi Neuf; windows 8.1 et j'ai rien demandé, a l'allumage il m'affiche mis à jour avec écran noir, se bloque à 4% puis plus rien écran noir

Qui peut m'aider

Merci
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Utilisateur anonyme
 
Salut,

Tente de l'arrêter 3 fois de suite en appuyant sur le bouton marche 8 secondes. Au 4e démarrage, dis-moi si un menu avancé est proposé.
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