Virus qui désactive mon antivirus et m'empêche d'en installer Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je me suis aperçue que mon antivirus (Norton) s'était désactivé tout seul . j'ai souhaité le réactiver : sans succès, il ne s'ouvre même pas. 
De plus, ayant pensé au virus j'ai souhaité en télécharger un autre et après en avoir essayé trois, j'ai eu  trois échec. Ils ne reconnaissent pas ma connexion internet alors que je suis parfaitement connectée... 

Enfin, cela fait planter certaines fonctionnalités du pc (explorateur windows notamment).

PS je suis sous Windows 8...

Je voudrais vraiment éviter une restauration donc si quelqu'un peut m'aider ça m'arrangerait ! 

Merci d'avance !

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir mel2210
Nous allons analyser ta machine. Suis cette procédure :

Scan ZHPDiag

- Télécharge ZHPDiag : https://nicolascoolman.eu
- Lance-le (icone avec un parchemin)
- Clique sur "Complet"
- Attends la fin de l'analyse
- Une fois l'analyse terminée, un fichier bloc note devrait se créer sur ton bureau (il devrait s'appeler ZHPDiag)
- Rends-toi sur ce site : https://www.cjoint.com/
- Clique sur "Choisir un fichier" et choisis le bloc note ZHPDiag qui est sur ton bureau
- Dans le type de diffusion choisis "Privée"
- Dans le champ "Pour quelle durée" choisis 4 jours
- Remplis ensuite la suite du formulaire
- Enfin, donne-nous le lien du fichier que tu viens de mettre sur le site.


J'espère que je t'ai aidé ! AppleProTech

Utilisateur anonyme · Answer

Nickel !

Utilisateur anonyme · Answer

Je regarde tout ça et je e redit

Utilisateur anonyme · Answer

oilà j'ai regardé et ton système est très infecté !

Donc suis ces étapes :-D

Commence par ça !

1 - AdwCleaner Suppression

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) ici : https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/
Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

- Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
- Clique sur Scanner et laisse l'outil travailler
- Clique sur Nettoyer
- Le travail terminé !

Ensuite

1 - ZHPCleaner Réparation

Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) à partir d'ici : https://nicolascoolman.eu , et enregistre ce fichier sur le bureau
Il ne nécessite aucune installation.
Ferme tes navigateurs internet
Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
Pour XP, double-cliques sur ZHPCleaner.exe
Cliques sur Réparer
Le rapport se trouve sur le bureau


Nous transmettre le rapport pour analyse via Cjoint.com

2 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag (complet) et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Cjoint.com

NB : Tu as 2 rapports à transmettre via cjoint.com ( mettre tous les liens dans la même réponse )

Utilisateur anonyme · Answer

PERFECT oui je pense que des Menaces empêche votre ordinateur a bien fonctionner ! Bon boulot ...

Utilisateur anonyme · Answer

Nettoyer

Utilisateur anonyme · Answer

Nickel! Je regarde

Utilisateur anonyme · Answer

Je vois que l'rdinateur va bcp mieux mais je vais encore te faire passer quelques programmes.

Utilisateur anonyme · Answer

Tu vas en premier tout supprimer tes anti-virus installé ! Dans panneau de configuration.
Ensuite tu va télécharger Ccleaner : https://www.ccleaner.com/ccleaner/download/standard
________________________________________________________

Dans Ccleaner ensuite tu clique sur Analyser et ensuite Nettoyer.
apres à gauche il y a Registre tu clique dessus et tu clique sur Rechercher... puis a la fin corriger les erreurs ensuite NO et corriger les erreurs.

__________________________________________________________

Utilisateur anonyme · Answer

Ensuite -->

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

ZHPFix s'installe automatiquement avec ZHPDiag sur le Bureau !

- Clique sur ce lien : https://www.cjoint.com/c/ECBxQ779NaW

- Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
- Refais un clic droit et Copier

- Double clique sur ZHPFix qui est sur le bureau ( icone représentant une seringue ). 

- cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche

- Clique sur Importer
Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

- Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement

Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Poste le via cjoint.com
Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

2 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien, le rapport posté directement dans une réponse ne sera pas pris en compte.

 
J'espère que je t'ai aidé ! AppleProTech

Utilisateur anonyme · Answer

Après ça je pense que tu PC est Clean donc propre d'après ton dernier Rapport. J'espere que tu vois de la difference . Passe regulierement un Ccleaner environ chaque 2 jours :-D

Pour l'antivirus laisse moi reflechir

Utilisateur anonyme · Answer

1/ Désinstallation des outils :
Delfix


Delfix à changé et est devenu plus performant !
1 - Télécharges DelFix sur votre bureau ICI (grosse flèche verte)

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/

2 - Cochez la case "réactiver l'UAC s'il a été désactivé !

la case "suprimer les outils de désinfection est cochée par défaut !

3 - vous pouvez cocher la case "éffectuer une sauvegarde du registre ! (au cas ou il y est un pbl )
4 - Cochez la case "purger la restauration système" tous les anciens points seront supprimés et un nouveau "sain" sera créer !
5 - enfin cliquez sur : exécuter  
 
J'espère que je t'ai aidé ! AppleProTech

Utilisateur anonyme · Answer

Je te conseil d'essayer de Redemarrer ton ordinateur et installer Microsoft Security Essentials gratuit sur Inertnet :  http://download.microsoft.com/download/F/3/9/F392321B-C03D-498A-BEBB-141E2F367E44/frfr/amd64/mseinstall.exe

Redit moi comment ca se passe

Utilisateur anonyme · Answer

Cool !

Utilisateur anonyme · Answer

Ah oui windows 8 à son anti-virus intégré donc il faut juste que tu regarde dans panneau de configuration et Sécurité que tout est bien coché et que le pare féru et cochon et c'est bon et tu n'a pas besoin donc de anti-virus ! Windows Defender fais donc le l'anti -virus

Utilisateur anonyme · Answer

A la fin tu regarde juste dans panneau de configuration et dans programmes s'il tu peut enlever des programmes que tu utilise pas ! Autrement je pense avoir fais le Max pour toi ! Redit moi

Utilisateur anonyme · Answer

Alors ? 

--

Utilisateur anonyme · Answer

Détient sa fais toujours plaisir ! Donc je pense que ton ordinateur va mieux. Et regarde de ne pas installer des merdes ... 

Je te laisse le mettre en résolu ton sujet ! 

A bientôt 

S'il tu as des questions je suis la !

Lambert

--

Utilisateur anonyme · Answer

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/


Bonne soirée

Lambert

Virus qui désactive mon antivirus et m'empêche d'en installer

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