Je ne peux pas ouvrir l'explorateur windows

Bonjour,
J'ai eu besoin d'ouvrir le panneau de configuration mais la page plantait sans s'ouvrir complètement et impossible de la fermer sans le gestionnaire des taches.
Après avoir essayé de redémarrer le PC et fait une analyse par l' antivirus AVG en vain je me suis aperçu qu'en essayant d'ouvrir le panneau de configuration, l'erreur suivante s'affiche: "L'appel de la procédure distante a échoué et ne s'est pas exécuté."
Et c'est pareil pour tout ce qui est de l'explorateur windows.
Que faire ? Pouvez vous m'aider ?
Merci !