Plus de son sur mon portable

Bonsoir
Je suis en panne de sons sur mon portablequand j'écoute des films
Déjà le son était déficient même en ayant poussé à fond le curseur, mais, en branchant un casque écouteurs cela fonctionnait , maintenant plus rien, peau de balle et ballais de crins..
que faire?
sur la couche F12il y a l'écouteur pour augmenter les son, rien comme résultats
Si l'un d'entre vous avait une idée... benvenuto
Cordialement
Francis

pour mémoire j'ai déjà utilisé ces écouteurs auparavant sans problèmes
dans le temps sur XP on avait , sur C, une fenêtre avec une liste déroulantes de tous les réglages du PC, audio, video que sais-je d'autres infos qui indiquaient l'état de la machine, où le trouver maintenant