Crash minidump

tifool -  
Bonjour, depuis quelques jours, mon PC crash !!
J'ai lancé Whocrashed et voici l'analyse :

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

No valid crash dumps have been found on your computer

JE PRECISE QUE MON DOSSIER MINIDUMP EST VIDE !!

La config de mon PC :

computer name: TIFOOL-PC
windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
windows dir: C:\Windows
Hardware: Inspiron One 19T , Dell Inc., 06390H
CPU: GenuineIntel Pentium(R) Dual-Core CPU E5300 @ 2.60GHz Intel586, level: 6
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 4258062336 total

Voila, si quelqu'un pourrait me dire ce qui ne va pas , merci !

13 réponses

Résumé de la discussion

Le problème central est qu'un PC sous Windows 7 SP1 se plante fréquemment avec des plantages système et qu'aucun fichier minidump valide n'est enregistré malgré l'activation des dumps. La discussion propose notamment de tester ou réinstaller les pilotes, de démarrer en mode sans échec et de vérifier le gestionnaire de périphériques pour identifier des drivers problématiques. D'autres conseils évoquent une restauration système, un formatage éventuel et l'utilisation d'outils de nettoyage comme ADWCleaner et CCleaner pour éliminer les sources infectieuses potentielles. Par ailleurs, l'absence de dumps peut aussi orienter vers une défaillance matérielle ou une configuration BIOS/UEFI nécessitant une vérification chez le constructeur.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. tifool Auteur
    Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

    Crash dumps are enabled on your computer.

    On Tue 24/03/2015 19:26:48 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\Minidump\032415-16068-01.dmp
    This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x74EC0)
    Bugcheck code: 0x3B (0xC000001D, 0xFFFFF80002AD3000, 0xFFFFF880089BB160, 0x0)
    Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
    file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    product: Microsoft® Windows® Operating System
    company: Microsoft Corporation
    description: NT Kernel & System
    Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

    On Tue 24/03/2015 19:26:48 GMT your computer crashed
    crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
    This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
    Bugcheck code: 0x3B (0xC000001D, 0xFFFFF80002AD3000, 0xFFFFF880089BB160, 0x0)
    Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
    Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
    This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
    The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

    J'ai refais un test, voila les resultats
    2. cireluz
      bonjour
      Cela semble être un bogue typique de pilote logiciel
      tu dois aller sur le site de dell pour mettre tes pilotes a jour
      cordialement
      1. tifool Auteur
        Bonjour, je l'ai deja fait mais ca n'a rien changé, juste un pilote graphique a dl mais a chaque fois, il me le propose encore, comme si le pilote ne s'installait pas correctement
    3. cireluz
      re
      as tu vérifié ton gestionnaire de périphérique ?
      si tu as modifié des pilotes ou drivers essai éventuellement une restauration juste avant l'apparition du problème
      1. tifool Auteur
        J'avais pas modifié grand chose , sur le gestionnaire j'ai un point d'exclamation sur mon controleur de stockage de masse et "Touchscreen" . Ca me dit que j'ai pas les pilotes mais quand je veux les mettre a jour, ca ne fonctionne pas
    5. cireluz
      je pense qu'il faut aller les chercher sur le site de DELL
      sinon il faut faire une restauration a une date antérieur a tes modifications
      1. tifool Auteur
        Je suis en train de faire une restauration systeme.mais pour la mises a jour des pilotes, je vais sur le site de intel mais il me redemande sans cesse de reinstaller le meme pilote graphique
      2. cireluz
        @tifoolpourquoi sur intel?
        DELL te propose tous tes pilotes
      3. tifool Auteur
        Je vais essayer sur Dell quand je pourrait redemarrer le PC ( car oui il a replanté suite a la restauration et quand il plante je peux pas le rallumer aussitot )
      4. cireluz
        @tifoolcar oui il a replanté
        quand il plante je peux pas le rallumer aussitôt

        ton pc ne semble pas aller bien !!!! tu as fait des manip dessus ?
        un pc ne plante que si l'on modifie son système ou problème materiel
        il faudra peut être envisager une installation complète du système?
      5. tifool Auteur
        Il faudrait que je le formate ??
    6. cireluz
      bonjour
      as tu réussi a mettre à jour tes pilotes?
      il faut commencer par la

      45 mn pour redémarrer;uniquement après l'écran bleu ou aussi a l'allumage du pc?
      as tu essayé de le connecter a un écran pour voir si le bureau s'affiche rapidement
      il faut également tester ton dd voici un lien:
      https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/
      et voici un autre lien pour tester ton pc
      https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/25371-tester-des-composants-de-pc-les-meilleurs-outils-gratuits/
      1. tifool Auteur
        Bonjour, le pc a planté lorque je mettais a jour mes pilotes mais je vais reessayer, et aussi faire les tests, je te dirais ce qu'il en est.
    7. cireluz
      ton ami ta vendu le pc en etat ou remis en configue usine?
      1. tifool Auteur
        Il l'avait remis a 0, j'avais reinstallé windows
    8. cireluz
      il l'avais remis à zéro ,j'avais réinstallé Windows?

      remis à zéro c'est quoi ? en configure usine ou il a formaté avec Windows 7,
      et tu as réinstallé windows pourquoi?
      1. tifool Auteur
        Il l'avais formaté avec windows 7 et j'avais juste remis le CD lors du 1er demarrage.

        Doit on obligatoirement sauvegardé les données sur un CD avant de formater un PC ?
    9. cireluz
      tout dépends te tes données;si tu as des photos ,musiques, dossiers importants il faut mieux les sauvegarder
      si non tu n'est pas obligé mais tout ce qui ce trouve sur ton pc va être effacé
      essayes ceci avant tout geste irrécupérable
      http://www.ma-config.com/fr
      normalement un écran bleu minidump ne nécessite pas forcement un formatage
      1. tifool Auteur
        Oui j'ai deja ma config et j'ai pas mal de pilotes proposés, j'essaie tant bien que mal de les installer , peut on le faire en mode sans échecs ?
      2. cireluz
        @tifoolj'essaie tant bien que mal de les installer??
        essayes mais avec prise en charge réseau
      3. tifool Auteur
        J'ai essayé d'installer les pilotes ce midi, mais le bluescreen est apparu dans le moment, des que l'ordinateur voudra se rallumer, j'essaye en mode sans echecs
    10. cireluz
      on va passer adwcleaner pour voir s'il y autre chose
      voici le tuto
      http://forum.malekal.com/adwcleaner-t33839.html
      tu telecharges le logiciel et tu suis le tuto
      1. tifool Auteur
        Ok, merci je fais tout ca des que possible et je te redis ce qu'il en est !
    11. cireluz
      bon il me semble que tu as déjà eu ce problème
      https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31674106-pc-freez-ecran-bleu

      un pc ça s'entretient

      je te propose plusieurs liens à toi de voir!!!!!!!!!!

      https://www.commentcamarche.net/faq/42406-dell-inspiron-restaurer-les-parametres-d-usine-par-defaut

      http://www.forum-entraide-informatique.com/support/reinitialiser-ordinateur-dell-t6581.html

      http://www.dell.com/support/article/fr/fr/frdhs1/DSN_347576?c=fr&s=dhs&cs=frdhs1&l=fr
      1. tifool Auteur
        Tu me conseillerais de restaurer les parametres d'usine par défaut?
    12. cireluz
      es ce que tu a suivi les conseils: adwcleaner? ,mise à jour des pilotes?nettoyage avec ccleaner,analyse avec malwarebyte
      hormis l'écran bleu le pc fonctionne t-il correctement ?
      je ne suis pas devant le pc mais s'il ne fonctionne pas normalement et qu'il n'est pas infecté il n'y a pas beaucoup de solution c'est que windows ne fonctionne pas normalement (sauf panne matériel)
      à toi de voir pour ma part je ne vois pas d'autre idées
      cordialement
      1. tifool Auteur
        Mon PC n'a pas voulu redemarrer de la journée, des qu'il voudra bien redemarrer ( je croise les doigts ) j'effectuerai la restauration d'usine histoire de tout balayer, au moins je serai fixé.

        Merci de l'aide
      2. tifool Auteur
        Désolé de deranger encore mais mon pc a redemarré ( finalement ) j'ai lancé adwcleaner, ccleaner mais ils n'ont pas trouvé de fichiers infectés.

        Mais quand je veux mettre a jour mes pilotes , le site me propose des pilotes plus anciens, dois-je les installer ou dois-je garder systematiquement les pilotes les plus récents ?
      3. tifool Auteur
        Bon finalement, j'ai effectué une analyse malwarebyte, je suis allé sur le site de Dell qui m'a proposé une analyse complete de mon systeme ( Disque dur,carte video, processeur, lecteur dvd , memoire courante ) .

        Le rapport de l'analyse est bon, rien n'est defectueux, et le pc ne plante pas pour l'instant.
        Je crie pas victoire trop vite mais je dois admettre que c'est encourageant.
        Merci beaucoup pour l'aide et la patience !
    13. cireluz
      bonjour
      content pour toi
      croisons les doigts
      pour les pilotes plus récents que ceux de Dell,leur politique est de ne mettre que les pilotes qui ont été éprouvé mais si tu ne constate pas d'instabilité du pc tu peux conserver les plus récents
      bonne journée

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