Remboursement accepté mais jamais payé par cdiscount

Guto - 18 mars 2015 à 21:01
letotof Messages postés 2043 Date d'inscription mercredi 17 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2020 - 20 mars 2015 à 14:31
Bonsoir, j'ai passé commande chez cdiscount Bonjour, et j'ai trouvé moins cher ailleurs...
Nous avons bien pris note de votre demande de remboursement concernant votre commande 1503081043KUYEA .
J'ai reçu un email disant que l accord a été donné, mais j'ai jamais reçu le remboursement, en plus, j'ai payé une livraison chez-moi, et j'ai été chercher mon colis dans un point relais.
Après plusieurs appels et des réponses non cohérentes, je vous demande de l'aide...
Merci
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2 réponses

Afrikarnak Messages postés 35518 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2024 Ambassadeur 14 455
18 mars 2015 à 21:12
Bonjour

Si on comprend bien:

Tu t'es rétracté sur ta commande.. Tu l'as bien fait dans les 14 jours à compter du retrait du colis?

Le Code de la Consommation stipule dans l'Art. L121-21-4 un délai de remboursement de 14 jours maximum..

Si dépassé envoyer une Mise en Demeure de rembourser sous X jours..
En LRAR bien sûr.. Cite le L121-21-4..

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000028741566/2015-01-23/

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

Stop aux insipides blablas par Mail ou Tél. !!

A+
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Bonsoir, merci pour cette réponse rapide....
Je n'ai pas rétracté, j'ai demande la différence, car sur un autre site le prix était moins cher.
Après étude, j'ai reçu un email avec l'approbation du remboursement de la différence. Mais je n'ai jamais recu. De plus jai payé une livraison à domicile, pas en point relais.
Merci
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letotof Messages postés 2043 Date d'inscription mercredi 17 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2020 398
18 mars 2015 à 21:27
salut

il faut les rappeler et je pense qu'ils l'ont mis sur ton compte mais sur ton compte cdiscount donc si tu fait un nouvelle achat sur cdiscount il seront aussitôt utilisé mais tu peut aussi leurs demander qu'ils te les rembourse directement sur ton compte bancaire .
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Je n'ai rien recu, car j'attends le remboursement pour faire un nouvel achat....
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letotof Messages postés 2043 Date d'inscription mercredi 17 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2020 398 > Guto
18 mars 2015 à 22:31
il ne te contacteront pas pour te dire que le remboursement c'est effectué sur ton compte du site pour eux c'est a toi de chercher donc il faut que tu les appel
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J'ai recu un email de confirmation... Mais pas de bon.....
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letotof Messages postés 2043 Date d'inscription mercredi 17 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 septembre 2020 398
20 mars 2015 à 12:04
quand tu les a appeler est ce que tu leur a dit que tu avais trouver moins cher ailleurs si c'est le cas maintenant ils te font poiroté .
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J'ai eu le email que le remboursement de la différence a été acceptte. Et dans les 14J je serai remboursé.
Ça fait 1 mois
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