Problèmes d'iPhone 5s

Bonjour, je viens d'acheter un IPhone 5s sans garantie il y a quelques semaines. Mais il a déjà plusieurs problèmes.. Tel que quand j'appelle quelqu'un je n'entend ni le bip ni la personne a qui j'ai téléphoné. Et lorsque je reçois un appel, je n'entend toujours pas la personne sauf si je mets le haut-parleur, mais la personne ne m'entend pas dans les 2 cas.. Le problème n'est pas présent que avec les appels.. Meme quand je fais des vidéos ou autres.. L'autre soucis est que mon IPhone ne reconnait pas toujours les écouteurs... Tous ces problèmes ne sont pas présent tout le temps.. Cela dépend, et quand ils sont présent, c'est tous en même temps... Voilà.. Si quelqu'un pouvait m'aider j'apprécierai énormément merci