blocage démarrage ordi portable Résolu/Fermé

Question

Impossible de démarrer mon ordi portable samsung ref :270E5E-K08
OS WIN8 - CPU INTEL celeton847 - lcd 15,6 - VRAM share - memory 4Go - HDD 500 Go

ce message passe en boucle :

"Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer.

Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur. 0%"

pas d'accès au bios par la touches F2 pour réinstaller ;  ni la touche F4 pour avoir accès au recovery !!!

après avoir tout débranché, batterie chargeur et appuyé sur la touche démarrage 1 mn ... RIEN toujours au bout d'une heure le même message; l'ordinateur reboot et recommence ...... ? que faire !

merci pour vos conseils ils sont  toujours pertinents

cabrier · Answer

Bonjour,

S'il est encore sous garantie ---> retour au service après vente.

Le non accès au BIOS est caractéristique d'un problème de Hard du type carte mère.

A+

paslau35 · Answer

bjr

ont réinstalle pas avec la touches (F2 pour réinstaller )

surement disque dure en rade

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Essaie de l'arrêter "de force" avec le bouton marche 3 fois de suite pour obtenir un menu avancé au 4e démarrage. Tente aussi en maintenant le shift gauche, en cours de redémarrage. 

Le but est d'obtenir quelque chose d'exploitable.

pjc3 · Answer

merci pour vos réponses
hélas sans résultats !
direction SAV samsung
merci

Blocage démarrage ordi portable

4 réponses

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