HP préparation de la récupération automatique

simon1404 Messages postés 122 Statut Membre -  
Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Du jour au lendemain mon ordinateur portable ne démarre plus.
Au moment du démarrage le logo HP s'affiche et écrit en dessous "préparation de la récupération automatique" + un rond qui tourne (chargement). Au bout de 10-15 sec un écran noir s'affiche avec le curseur de la souris au milieu. A partir de ce moment la il ne ce passe plus rien.

Ordinateur : HP pavillon g7
Sytème d'exploitation : Windows 8

2 réponses

  1. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
     
    Bonsoir,
    Vous avez créez les DVD masters à l'achat du PC ?

    Autrement, il vous faut réinstaller 8 sur le PC.
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  2. simon1404 Messages postés 122 Statut Membre 3
     
    Non je n'ai aps créez de DVD masters.

    Comment faire pour réinstaller Windows 8. Je n'arrive pas à accéder à la partition RECOVERY ou à l'outil de récupération
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    1. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      Bonjour,
      Voir cela, et ne télécharger pas l'icone qui s'affiche au milieu s'il y a :

      http://www.google.fr/...
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    2. simon1404 Messages postés 122 Statut Membre 3
       
      je ne comprend pas vraiment la manip à faire
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    3. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      Bonjour,
      Vous installez ceci pour la carte graphique :

      http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-113258-1&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&os=4132&product=5376397&sw_lang=
      Vous redémarrez le PC.

      Puis vous installez cette version Bios aussi :

      http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-134311-1&cc=fr&dlc=fr&lc=fr&os=4132&product=5376397&sw_lang=
      Vous redémarrez le PC juste après.
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    4. simon1404 Messages postés 122 Statut Membre 3
       
      Comment je peux faire pour installer ça, sachant que je ne peux pas démarrer le pc ?
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    5. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      Bonjour,
      Télécharger ceci et mettre l'iso converti sur une clé USB afin d'essayer de redémarrer le PC à partir de celle-ci :

      http://www.google.fr/...

      Si vous n'y arrivez pas, il se peut que ce soit une barrette mémoire qui soit HS.
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