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Mensaje de error e imposibilidad de instalar un controlador de impresora

POMAR Mensajes publicados 41 Estado Miembro -  
jeannets Mensajes publicados 28455 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
Hola,
estoy intentando instalar el controlador de una impresora (nueva) CANON I-SENSYS MF3010.
Ya sea desde el CD o descargando desde el sitio de Canon, al momento de ejecutar aparece el siguiente mensaje: "imposible comenzar la instalación en el entorno actual; verifique el estado de inicio de la instalación". No hay forma de solucionarlo, ni siquiera con una restauración anterior, también he pasado Malwarebytes.
Gracias por su ayuda.
Atentamente.

Configuración: Windows 7 / Mozilla 11.0

3 respuestas

  1.
    jeannets Mensajes publicados 28455 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Embajador 6 618
     
    Hola,

    Tu entorno actual, que presenta problemas, es tu sistema operativo, ya sea Windows, Linux, OSX o lo que sea.

    Supongo que es Windows 7...? Existe en 32 y 64 bits... ¿cuál es el tuyo?

    Es muy probable que no hayas descargado los controladores correspondientes a tu versión de Windows, revisa bien... eventualmente desinstala lo que has hecho y reinstala las versiones correctas... y reinicia tu PC.

    Anoto en la documentación que todos los controladores son únicamente para sistemas de 64 bits... O para sistemas de 32 bits. Por lo tanto, es importante elegir bien al momento de la descarga.
    https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/laser/laserbase_mf_series/i-sensys_mf3010.html?type=download&language=&os=Windows%207%20%2832-bit%29

    Aprovechando, tu versión de FireFox está muy desactualizada... Hay una actualización que hacer...
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  2. POMAR Mensajes publicados 41 Estado Miembro
     
    Hola,
    he respetado toda la descarga. Además, el sitio de CANON detecta Windows 7, los 32 o 64 bits. No hay ningún error por ese lado.
    Es el controlador correcto.
    Aprovecho para decir que no utilizo Firefox (¡de hecho, no lo menciono!).
    Gracias por la respuesta, pero mi problema sigue siendo el mismo.
    (y el mismo mensaje incluso si la instalación se realiza a través del CD).
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  3. jeannets Mensajes publicados 28455 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   Embajador 6 618
     
    re,

    Ok, efectivamente el sitio de Canon detecta tu SO... si estás en la máquina correspondiente, y no en la de un amigo... Es una pena, porque ya no sé qué más decirte...

    Parece que otro sitio no hace lo mismo.. https://www.canon.fr/support/business-product-support/
    y no eres el primero...
    También hay esta posibilidad, en el sitio inglés...
    canon.co.uk/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/laser/laserbase_mf_series/i-sensys_mf3010.aspx
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