GAB/DAB

J'ai un distributeur de billet de banque de marque BENQ IT qui refuse de se connecter au reseau.
il faut dire qu'il fonctionnait et brusquement il as perdu le reseau en affichant OFF LINE pratiquement plus d'une semaine.
j'ai redemarrer a plusieur reprise et verifier le signal d'arriver et c'est le statico.
il tente de se connecter au redemarage et paf pas de suite.
comment faire pour y remedier
j'oubliais; j'ai pas accès a la config je fais seulement de la maintenance preventive de nivo 1
aider moi svp