Installation logiciel impossible
Résolu
fabulousfab37
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fabulousfab37 Messages postés 12 Statut Membre -
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Bonjour,
Je vous expose mon problème. Je viens de m'acheter un PC tout neuf (sous windows 8.1) et je ne peux installer aucun logiciel, a chaque fois que je télécharge un fichier quand je l'exécute cela affiche "the setup file are corrupted. Please obtain a new copy of the program"
mes connaissances étant limitées, quelqu'un aurait il une solution?
merci
Je vous expose mon problème. Je viens de m'acheter un PC tout neuf (sous windows 8.1) et je ne peux installer aucun logiciel, a chaque fois que je télécharge un fichier quand je l'exécute cela affiche "the setup file are corrupted. Please obtain a new copy of the program"
mes connaissances étant limitées, quelqu'un aurait il une solution?
merci
14 réponses
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Bonsoir
Cela veut tout simplement dire que tu as installé 2 antivirus
Si tu as ccleaner fais la liste des programmes installés
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bonsoir, pour résoudre ce problème il faut mettre la configuration de votre système, quel est votre anti virus si vous n'en avez pas le Windows defender fonctionne a merveille il faut le lancer pour faire une analyse. Si vous me donner les précisions écrites si dessus je pourrai mieux vous répondre, cordialement, thunderbird007.
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merci pour vos réponses.
je n'ai qu'un antivirus ( avast)
je n'ai que très peu de programmes vu que le pc est neuf et rien de malveillant me semble t'il
au niveau config j'ai pentium i7/16g ram/ gtx 980m
windows 8.1
j'espère que je n'ai rien oublié! -
j'ai fait tourner ccleaner ( j'ai du le télécharger depuis un autre pc pour pouvoir l'installer) mais cela n'a rien changé....
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Ok désactive temporairement avast on va établir un diagnostic avec zhpdiag
- Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://nicolascoolman.eu ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/- Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe- Double clic si tu es sous windows xp(sinon clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin à partir de Vista)
- Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
- Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png- A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher", "configurer" et complet
- Cliques sur "complet"
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
- Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
- Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.
- Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP- Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir
- Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
- Puis cliques sur créer le lien cjoint
- Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse
- Pour t'aider https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
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Désinstalles
Spybot - Search & Destroy v2.4.40
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au cas ou : https://www.cjoint.com/?3CmvFXzLnPT
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Réssaie les installations téléchargement
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Spybot tout simplement :)
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finalement j'ai remis avast et ça bug de nouveau. ça doit être lui le fautif!!! je vais donc changer d'antivirus!! merci pour ton aide! a plus
