Installation logiciel impossible

Résolu/Fermé
fabulousfab37 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 12 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2015 - 12 mars 2015 à 18:02
fabulousfab37 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 12 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2015 - 12 mars 2015 à 21:46
Bonjour,
Je vous expose mon problème. Je viens de m'acheter un PC tout neuf (sous windows 8.1) et je ne peux installer aucun logiciel, a chaque fois que je télécharge un fichier quand je l'exécute cela affiche "the setup file are corrupted. Please obtain a new copy of the program"
mes connaissances étant limitées, quelqu'un aurait il une solution?
merci
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14 réponses

lilidurhone Messages postés 43346 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 21 octobre 2024 3 807
12 mars 2015 à 19:33
Bonsoir

Cela veut tout simplement dire que tu as installé 2 antivirus

Si tu as ccleaner fais la liste des programmes installés
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thunderbird007 Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 8 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2015 1
12 mars 2015 à 19:59
bonsoir, pour résoudre ce problème il faut mettre la configuration de votre système, quel est votre anti virus si vous n'en avez pas le Windows defender fonctionne a merveille il faut le lancer pour faire une analyse. Si vous me donner les précisions écrites si dessus je pourrai mieux vous répondre, cordialement, thunderbird007.
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fabulousfab37 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 12 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2015
12 mars 2015 à 20:18
merci pour vos réponses.
je n'ai qu'un antivirus ( avast)
je n'ai que très peu de programmes vu que le pc est neuf et rien de malveillant me semble t'il
au niveau config j'ai pentium i7/16g ram/ gtx 980m
windows 8.1
j'espère que je n'ai rien oublié!
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fabulousfab37 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 12 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2015
Modifié par fabulousfab37 le 12/03/2015 à 20:19
j'ai fait tourner ccleaner ( j'ai du le télécharger depuis un autre pc pour pouvoir l'installer) mais cela n'a rien changé....
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lilidurhone Messages postés 43346 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 21 octobre 2024 3 807
12 mars 2015 à 20:19
Ok désactive temporairement avast on va établir un diagnostic avec zhpdiag
  • Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)

https://nicolascoolman.eu ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
  • Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous

ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
  • Double clic si tu es sous windows xp(sinon clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin à partir de Vista)
  • Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
  • Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin

https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png
  • A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher", "configurer" et complet
  • Cliques sur "complet"
  • Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
  • Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
  • Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.
  • Le rapport est hébergé:

- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP


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fabulousfab37 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 12 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2015
12 mars 2015 à 21:02
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lilidurhone Messages postés 43346 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 21 octobre 2024 3 807
12 mars 2015 à 21:07
Désinstalles

Spybot - Search & Destroy v2.4.40

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fabulousfab37 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 12 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2015
12 mars 2015 à 21:11
fait, tu veux que je refasse un scan?
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fabulousfab37 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 12 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2015
12 mars 2015 à 21:20
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lilidurhone Messages postés 43346 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 21 octobre 2024 3 807
12 mars 2015 à 21:24
Réssaie les installations téléchargement
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fabulousfab37 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 12 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2015
12 mars 2015 à 21:28
ca marche!!!
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fabulousfab37 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 12 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2015
12 mars 2015 à 21:29
merci beaucoup!du coup ça venait de quoi???
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lilidurhone Messages postés 43346 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 21 octobre 2024 3 807
12 mars 2015 à 21:31
Spybot tout simplement :)
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fabulousfab37 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 12 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2015
12 mars 2015 à 21:33
pourtant je l'avais installé après le bug!!!
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fabulousfab37 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 12 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2015
12 mars 2015 à 21:39
en tout cas un grand merci à toi!!
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fabulousfab37 Messages postés 12 Date d'inscription jeudi 12 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 12 mars 2015
12 mars 2015 à 21:46
finalement j'ai remis avast et ça bug de nouveau. ça doit être lui le fautif!!! je vais donc changer d'antivirus!! merci pour ton aide! a plus
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