Installation logiciel impossible

Résolu
fabulousfab37 -  
Bonjour,
Je vous expose mon problème. Je viens de m'acheter un PC tout neuf (sous windows 8.1) et je ne peux installer aucun logiciel, a chaque fois que je télécharge un fichier quand je l'exécute cela affiche "the setup file are corrupted. Please obtain a new copy of the program"
mes connaissances étant limitées, quelqu'un aurait il une solution?
merci

14 réponses

  1.  lilidurhone Contributeur sécurité
    Bonsoir

    Cela veut tout simplement dire que tu as installé 2 antivirus

    Si tu as ccleaner fais la liste des programmes installés
    1. thunderbird007
      bonsoir, pour résoudre ce problème il faut mettre la configuration de votre système, quel est votre anti virus si vous n'en avez pas le Windows defender fonctionne a merveille il faut le lancer pour faire une analyse. Si vous me donner les précisions écrites si dessus je pourrai mieux vous répondre, cordialement, thunderbird007.
      1. fabulousfab37 Auteur
        merci pour vos réponses.
        je n'ai qu'un antivirus ( avast)
        je n'ai que très peu de programmes vu que le pc est neuf et rien de malveillant me semble t'il
        au niveau config j'ai pentium i7/16g ram/ gtx 980m
        windows 8.1
        j'espère que je n'ai rien oublié!
        1. fabulousfab37 Auteur
          j'ai fait tourner ccleaner ( j'ai du le télécharger depuis un autre pc pour pouvoir l'installer) mais cela n'a rien changé....
          2. lilidurhone Contributeur sécurité
            Ok désactive temporairement avast on va établir un diagnostic avec zhpdiag
            • Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)

            https://nicolascoolman.eu ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
            • Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous

            ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe
            • Double clic si tu es sous windows xp(sinon clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin à partir de Vista)
            • Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
            • Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin

            https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png
            • A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher", "configurer" et complet
            • Cliques sur "complet"
            • Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
            • Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
            • Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.
            • Le rapport est hébergé:

            - Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
            - Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP

            2. lilidurhone Contributeur sécurité
              Désinstalles

              Spybot - Search & Destroy v2.4.40

              2. lilidurhone Contributeur sécurité
                Réssaie les installations téléchargement
                1. fabulousfab37 Auteur
                  ca marche!!!
              7. fabulousfab37 Auteur
                finalement j'ai remis avast et ça bug de nouveau. ça doit être lui le fautif!!! je vais donc changer d'antivirus!! merci pour ton aide! a plus