Telechargement mozilla firefox

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 terence -
bonjour,

voici mon probleme : lorsque je telecharge Mozilla Firefox via intermet explorer, le telechargement ce passe bien mais une foi que je clique sur l icone de Mozilla Firefox, la page d accueil s ouvre et la je ne peut plus rien faire! meme pas ctrl+alt+suppr.

l ecran reste sur cette page, la souris bouge mais je ne peut ni surfé ni fermé ext...

j ai donc redemarer mon pc en manu et supprimer Mozilla Firefox

pouvez vous m aidé ?

2 réponses

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Bonjour,
Télécharge et installe ZHPdiag : https://nicolascoolman.eu, ouvre ZHPdiag (icône en forme de parchemin) clique sur Configurer puis sur la loupe sans + ni -, l'analyse commence quand elle sera terminé tu auras sur ton bureau un fichier texte nommé ZHPdiag tu le postes sur https://www.cjoint.com/ puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse.
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
alors ca donne quoi?
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Bonjour,
Il n'y a pas d'infection, une chose m'interpelle seuls 10 programmes apparaissent dans la liste des programmes installés est-ce normal ? Si non en est-il de même dans quand tu vas dans tes programmes via le panneau de configuration ?

Pour Firefox :
Télécharge et installe Firefox via ce lien : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/ mais ne t'en sert pas, ensuite :

- Télécharge ZHPcleaner : https://nicolascoolman.eu
- Ouvre ZHPcleaner en cliquant dessus avec le bouton droit de ta souris et en choisissant Exécuter en tant qu'adminidtrateur
- Accepte "les conditions d'utilisation" (CLUF)
- Une fois ZHPcleaner ouvert clique sur Réparer
- Une fois la réparation terminée un rapport apparaît envoie-le moi via https://www.cjoint.com/
Puis lance Firefox pour voir si cela a résolu ton problème.
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ok voici le rapport de zhp cleaner : http://cjoint.com/?ECioqwyfM26
j ai lancer Firefox comme tu me la demander, il rame beaucoup et ca fait toujours planté mon pc!!!
dans mon programmes via le panneau de configuration il y a 31 programmes installés !!
bonjours, je viens vous dire que ce probleme est resolut car j ai fait une remise en sortie usine de mon pc!!!

merci quand meme!!!

terence