écran noir suivit d'une courte ouverture?

Question

bonsoir, 
mon ordinateur portable ne s'ouvre plus, c'est à dire, que lorsque j'ouvre le pc tout marche on voit le signe de hp, après il y a "démarrer windows normalement, sans échec" etc... ensuite Démarrage de windows... et pour finir un écran bleu disant bienvenu quoi de plus normal! 
Mais après il y a qu'un écran noir et on voit mon curseur... j'ai été sur plein de forum, j'ai essayé pleins de choses mais sans succès jusqu'à aujourd'hui. 
après bienvenu et l'écran noir, mon bureau rapparaît! mais quelques secondes plus tard il se referme automatiquement... je ne suis vraiment pas bon en informatique... quelqu'un pourrait m'aider? 
en me décrivant clairement se que je pourrais faire?
merci d'avance!
cordialement, Samuellou621

robinppsx · Answer

Bonjour
essaie ce qui suit
clic sur démarrer avant que l'écran s'éteigne a nouveau 
puis "panneau configuration" puis "apparence et personnalisation" dans la petite fenêtre de "Personnalisation" clic sur "modifier l'écran de vielle"
dans la fenêtre qui s'ouvre clic sur "modifier les paramètre d'alimentation"
nouvelle fenêtre clic sur "usage normal" puis a gauche sur "choisir quand éteindre l'écran" et sur les deux fenêtres déroulantes clic sur "jamais" 
si ce n'est déjà fait cela peut marcher. salut.

samuellou621 · Answer

si le mode sans échec est accessible, Est-ce que je peux le faire en mode sans échec?

cordialement, Samuellou621

robinppsx · Answer

rien ne t'empêche d'essayer.

samuellou621 · Answer

j'ai essayé mais j'ai pas le temps.
À peine après quelques secondes, avant que je puisse ouvrir "démarrer" 
l'écran se ferme et l'ordinateur redémarre...

Une autre idée?


Cordialement, Samuellou621

robinppsx · Answer

es tu en wifi ou en filaire???

samuellou621 · Answer

J'ai essayé en mode sans échec et la mise en veille était sur "jamais", Est-ce qu'en mode normal la mise en veille peut être différente de celle du mode sans échec?
en mode sans échec je n'avais pas internet (mais je peux si je veux) et en mode normal je n'ai pas internet. 
(en filaire? je sais pas c'est quoi)

cordialement, Samuellou621

lilidurhone · Answer

Hello

Choisis mode sans échec avec réseau

samuellou621 · Answer

mais faire quoi ensuite?


cordialement, Samuellou621

lilidurhone · Answer

Si tu as accès à internet on établira un diagnostic

samuellou621 · Answer

je peux me connecter à internet seulement en mode sans échec et ayant un câble internet de branché à l'ordinateur.


cordialement, Samuellou621

lilidurhone · Answer

Parfait 

Fais ceci
 https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31662521-comment-desinstaller-coupcoup#1

samuellou621 · Answer

nouveau problème...
lorsque j'utilise trop le mode sans échec l'ordinateur s'éteint et affiche un écran bleu étant écrit plusieurs chose, après quelques secondes, elle se ferme et l'ordinateur redémarre... 
Est-ce normal?

cordialement, Samuellou621

lilidurhone · Answer

Essaie d'établir un diagnostic

samuellou621 · Answer

parlez-vous du diagnostic dans le "bios"?
Si vous parlez de cela, je l'ai fait hier soir et j'ai attendu pendant environ 1 heure et 30 minutes pour me faire dire : C'est fini, voulez-vous quitter?

maintenant, je peux dire que je n'ai plus accès à internet dans le "mode sans échec en prenant compte d'internet" ou quelque chose comme cela..
l'écran bleu est toujours présent lorsque je reste trop longtemps sur ce mode... 
si vous voulez, je pourrais vous envoyer une photo de cet écran bleu ? Est-ce que sa pourrais vous aider?
Merci de l'aide apporté très apprécier!

cordialement, Samuellou621

lilidurhone · Answer

Oui ou sinon utilise whocrashed

samuellou621 · Answer

c'est quoi? 
je ne suis vraiment pas bon en informatique
si c'est une sorte de logiciel, je ne pourrai pas car je ne possède plus vraiment internet... 

cordialement, Samuellou621

lilidurhone · Answer

A partir d'un autre ordinateur le transférer via clé usb

samuellou621 · Answer

d'accord mais Est-ce que ce logiciel va fonctionner en mode sans échec?
a quoi sert-il?


cordialement, Samuellou621

lilidurhone · Answer

Oui il fonctionne en mode sans échec

Il permettra de voir

samuellou621 · Answer

bon, j'ai essayé d'installer le logiciel via un autre ordinateur et une clé usb, sa n'a pas marché, ils disent que le chemin du logiciel est incorrecte. 
serte j'ai le logiciel mais j'ai pas le "chemin" dans l'ordinateur ( C:/program files (x86)/ etc...) 
J'ai pris une photo de l'image bleu qui m'apparaît lorsque je tente de me connecté au mode sans échec avec internet, peut-être que cela vous dira quelque chose.

samuellou621 · Answer

désoler pour la grosseur

cordialement, samuellou621

lilidurhone · Answer

On continue un peu plus tard

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