Plantage navigateur PC

dudydude -  
Bonjour,

Voila depuis quelques jours, lorsque je navigue sur internet ( d'abord sur Firefox, puis sur Chrome ) au bout de quelques minutes mon PC plante entièrement, quoique je fasse : surf, visionner un film, etc... J'ai lancé Antimalwarebytes puis Roguekiller qui ont trouvé des malwares et j'ai procédé a leur suppression, du moins je crois, mais rien à faire le problème persiste. Avast ne détecte rien, et j'ai essayé des détections en ligne, rien non plus. Pouvez vous m'aider svp ?

PS: Je suis en mode sans echec actuellement, pour vous ecrire.

HP Pavillion
Windows 7 edition familiale premium 64 bits
intelcore 2.9 Ghz
Directx 11

Merci.

17 réponses

Résumé de la discussion

Des plantages complets du PC surviennent après quelques minutes de navigation sur Firefox puis Chrome, malgré des scans qui ont détecté des malwares par Malwarebytes et RogueKiller et leur suppression. Plusieurs conseils ont été donnés : tester les autres navigateurs et extensions, utiliser AdwCleaner et ZHPCleaner, vérifier Java et les modules complémentaires du navigateur, puis effectuer un check-up complet. Des vérifications ont été proposées concernant les outils de protection et les paramètres réseau, avec des retours indiquant que Chrome restait concerné et que Mozilla et IE nécessitaient examen. En complément, certains suggèrent d'évaluer l'impact des extensions et des paramètres de sécurité du navigateur, puis d'effectuer un scan du système avec des outils supplémentaires pour confirmer l'absence de résidus.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. jeanbern Contributeur
    Salut,
    essai adwCleaner avec prise en charge réseau
    1. dudydude Auteur
      Bonjour,
      Merci pour ta reponse. J'ai essayé adw cleaner et effectivement il avait trouvé des nuisances aussi, j'ai oublié de le préciser, mais pas en prise en charge reseau. En revanche je dois partir au boulot je posterai ce qu a donné adw ce soir.( je serai bcp plus dispo )
      Merci beaucoup !
    3. dudydude Auteur
      @jeanbernBonsoir voici le rapport adw. RAS je pense

      # Nom d'utilisateur : Franckyfran - FRANCKYFRAN-PC
      # Exécuté depuis : C:\Users\Franckyfran\Downloads\AdwCleaner-4.111.exe
      # Option : Nettoyer
              • [ Services ] *****
              • [ Fichiers / Dossiers ] *****
              • [ Tâches planifiées ] *****
              • [ Raccourcis ] *****
              • [ Registre ] *****
              • [ Navigateurs ] *****


      -\\ Internet Explorer v11.0.9600.17631

      -\\ Mozilla Firefox v

      -\\ Google Chrome v40.0.2214.115

      AdwCleaner[R5].txt - [6673 octets] - [25/02/2015 18:20:14]
      AdwCleaner[R6].txt - [963 octets] - [26/02/2015 18:31:11]
      AdwCleaner[R7].txt - [1078 octets] - [27/02/2015 19:48:36]
      AdwCleaner[S5].txt - [6292 octets] - [25/02/2015 18:22:43]
      AdwCleaner[S6].txt - [1026 octets] - [26/02/2015 18:33:44]
      AdwCleaner[S7].txt - [1003 octets] - [27/02/2015 19:51:19]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S7].txt - [1063 octets] ##########
    4. jeanbern Contributeur
      @dudydudesalut,
      Non rien en plus tu l'a fait plein de fois
    5. dudydude Auteur
      oui adw est le premier " traitement " auquel j ai pensé
  2. jeanbern Contributeur
    Pour ce qui est de Combofix pour ma part il m'a fait foiré l'ordinateur.
    Je serais toi je laisserais tomber . Cela fait longtemps que cela m'est arrivé et je n'ose même plus l'utiliser .
    Tu vois !!!
    Pour ton rapport ZHPDiag je regarde mais il faut un bonne formation mieux vaut l'envoyer à Malekal_morte
    je lui poste ton rapport
    1. jeanbern Contributeur
      Malekal_morte devrait se mettre en relation avec toi soit en post public soit en message privé (enveloppe en haut à droite à coté de ton pseudo)

      Tiens moi au courant
      1. jeanbern Contributeur
        J'ai vu que tu avais : Adware.Boxore
        relance Malwarebytes . mais j'ai un doute !!
        Entre temps fais un ZHPCleaner
        https://nicolascoolman.eu

        Merci
        1. dudydude Auteur
          Merci pour ton aide JeanBern je lance AMB et Zhp cleaner et te tiens au jus aussi tot
        2. jeanbern Contributeur
          @dudydudeSalut,
          et bien moi j'ai planté l'ordi avec ZHPDiag
        3. dudydude Auteur
          Pour moi tout s est bien passé. En tout cas je prends note de ta remarque. Je l ai lancé car en regardant pas mal de réponses on le demandait pour diagnostiquer je me suis dit que ca allait faciliter l aide qu on m apporterait.
        4. dudydude Auteur
          AMB a bientot fini. Je lancerai Zhp et je poste ca aussi sec
        5. dudydude Auteur
          Donc voila AMB n'a rien trouvé, en revanche ZHP détecte bien Boxore. En fin d'analyse une fenetre s est aussi ouverte avec le message suivant Items analysés 88190 Items trouvés 61. Voici le rapport:

          https://www.cjoint.com/?3BCiWqWZB7e
      3. jeanbern Contributeur
        je reviens plus tard car je dois restaurer une image système.
        J'ai un problème avec un rapport ZHPDiag qui me trouve une merde.
        2. jeanbern Contributeur
          @dudydudeOk!
          Bon ! comment se comportent tes deux navigateurs maintenant ??
        3. dudydude Auteur
          alors depuis ce matin je suis sur Chrome RAS pour l instant. Pas encore essayé IE.Il faut que j essaye IE aussi ?
        4. dudydude Auteur
          Peux tu detailler le rapport ZHP pour que je comprenne ce qu il se passe stp ?
      4. jeanbern Contributeur
        Fait aussi une vérification de JAVA
        https://java.com/fr/download/uninstalltool.jsp
        si tu n'a pas la dernière installe la impérativement
        1. dudydude Auteur
          Je ne vois pas moteur de recherches dans modules complementaires. et aucune version obsolète de Java n a été détectée. Sinon sur firefox depuis tout a l heure et ca tourne pour le moment
        3. dudydude Auteur
          non la sous firefox
      5. jeanbern Contributeur
        Modules:





        1. dudydude Auteur
          Ah si... J avais Bing. Je l'ai trouvé dans " recherche ". Je l ai supprimé. J'ai supprimé aussi le moteur amazon et 2 ou 3 autres. Merde, je l'avais pas vu venir celui là...
      6. jeanbern Contributeur
        Je vais pas rester longtemps,
        Alors dis un peu comment ça se passe ?
        1. dudydude Auteur
          et bien ecoute pas d incidents depuis le nettoyage par zhp. Firefox semble ok , chrome aussi, aucun plantage. Il semblerait que ce soit l adare ou les adwares qui bloquaient tout. Je reviendrai laisser un message , je vais attendre voir ce que ca fait d ici demain ou Lundi. En attendant un grand merci a toi pour le coup de main.

          Je dois faire autre chose pour finaliser le nettoyage ?
        2. jeanbern Contributeur
          @dudydudeFais un petit ccleaner
          Nettoyeur et Registre et fait corriger pour le registre
      7. jeanbern Contributeur
        Après on verra
        Moi tout les jour ou presque je fait:
        Ccleaner
        Malwarebytes
        AdwCleaner
        Drweb Cureit https://free.drweb.fr/cureit/?lng=fr

        Et là
        No Problem !!
        Merci
        1. dudydude Auteur
          Petit souci : ccleaner bloque a 22% sur les fichiers journal windows ( C: windows/service/profiles/LocalService/Ap...edb.log ) ca prend du temps ou est ce une erreur ?
        2. dudydude Auteur
          Par contre je crois pas que ce soit tout a fait fini je n'avais plus d'objets trouvés deplacés reparables dans le dernier rapport zhp. Je me suis dit que j allais repasser un coup et voila qu il m en trouve 8 dans l'explorateur... je surfe sur firefox
          https://www.cjoint.com/?3BCus4n4UyG

          Je lis pas mal sur le sujet depuis 2 jours et je vois parfois les gens parler de " faux positifs " est ce que ca en est un ou pas ?
        3. dudydude Auteur
          Bon j'ai balancé une suppression avec Rogue Killer et la... Je crois qu il y a comme un souci avec Firefox. J'avais plusieurs éléments diagnostiqués sains, et un avec possibilité de Malware. Le rapport ci dessous

          https://www.cjoint.com/?3BCvol2siq7

          Edit : ADW ne trouve rien et je surfe sans souci toujours sur Firefox. Par contre désolé de faire mon parano mais je viens d'avoir un petit bug " l'explorateur windows a cessé de fonctionner " ( en voulant aller dans panneau de config / progs et fonctionnalité ) mais il a redemarré tout de suite. Que dois je faire ?
      8. jeanbern Contributeur
        combien de Ram as tu ?
        1. dudydude Auteur
          4,Go
        2. dudydude Auteur
          retour a la case départ, mode sans echec ! je lance zhpcleaner pour scanner il ne trouve rien de particulier... Je me demande si Firefox n " a pas un souci ou si j'ai pas qquechose de corrompu dans un dossier.

          https://www.cjoint.com/?3CbimC2TWnT

          Dans l'attente de ta réponse
      9. jeanbern Contributeur
        Salut,
        là je ne vois pas . Ce qu'il y a c'est que l'on s'égard du sujet principal ;qui semblait être résolu mais qui ne l'est plus
        1. jeanbern Contributeur
          Tes MAJ Windows sont OK ?
          1. dudydude Auteur
            Oui la derniere s'est faite il y a 3/4 jours sans probleme. La je viens de passer ccleaner il y avait quand meme 405Mo dans le cache de Chrome... Ca me semble important comme volume. Je vais quasiment toujours sur les memes sites ( reseaux sociaux, infos musique, jeux videos etc ) Est ce que ca peut provenir d un prog de téléchargement ?
          2. jeanbern Contributeur
            @dudydudeNettoie tout avec Ccleaner et fais un nettoyage dans le registre de ccleaner
          3. dudydude Auteur
            Fait a l instant, il y avait des traces de desinstallation essentiellement
          4. dudydude Auteur
            C'est vraiment bizarre la je suis sur chrome et ca n a pas l air de broncher
        2. jeanbern Contributeur
          As tu quelques points de restauration antérieurs à ton disfonctionnement ??
          1. dudydude Auteur
            Non. J'y avais pensé suite a un conseil d'un ami mais non. Depuis ce matin, je suis sur chrome et no souci, je comprends vraiment pas.
          2. jeanbern Contributeur
            @dudydudeDonc seul Chrome n'a pas de soucis !!??
        3. jeanbern Contributeur
          Et explorer ne plantait pas mais il plante .
          Et Mozilla a toujours planté
          Pour résumer c'est çà !!
          1. dudydude Auteur
            Voila lol c'est ca !
          2. dudydude Auteur
            En fait je resume : Firefox] plante. Il n' y a qu'hier apres le ZHP] cleaner ou ca allait. Ca matin bam !! replantage. Chrome] zero soucis et explorer si je me souviens bien n a planté qu une fois. Mais le gros du problème est majoritairement survenu sur Firefox, en tres grande partie.
        4. jeanbern Contributeur
          Firefox est à jour !! version36 je crois

          Merci
          1. dudydude Auteur
            Oui c'etait la mienne... Je regarderai la MAJ demain matin et te tiendrai au courant. Merci beaucoup!
        5. jeanbern Contributeur
          Salut,
          essaie de réinitialiser Mozilla
          Es tu allé sur la page réparer ?
          http://blog.security-helpzone.com/mozilla-firefox-reinitialiser-le-navigateur-news-115.html

          Merci
          1. dudydude Auteur
            Oui j avais utilisé cette fonction. Par contre j'ai une nouvelle piste. Ce matin je regardais une video youtube et plantage 3 fois ( sur chrome ). Du coup, je me suis demandé si ca ne pouvait pas venir de java. Lorsque je suis leurs recommandations, j'ai la fenetre test de java qui reste grise, il ne se passe rien. Je suis allé voir si je pouvais activer manuellement java et ca me dit que java est bien activé par contre, toujours rien dans l ecran test. jJ'ai desinstallé Java, puis reinstallé et toujours rien... Je pense que si tous les navigateurs plantent, le problème est ailleurs.
        6. jeanbern Contributeur
          Je pense qu'il doit y avoir un dénominateur commun entre Mozilla et Chrome ; il faut trouver lequel .
          JAVA est ok
          flash Player est ok
          donc autre chose
          1. dudydude Auteur
            Cad java est ok ? il ne se passe rien pendant le test, et windows installer a planté pendant ma 1ere tentative d installation alors je me demande si tout ca n est pas lié.
          2. dudydude Auteur
            d ailleurs la fenetre de test sur leur site est toujours grise depuis tout a l heure...
          3. dudydude Auteur
            Ok fausse alerte pour java tu as raison. N'etant pas habitué a chrome j'ai pas vu qu il bloquait l'autorisation. Ceci ayant été fait, java fonctionne. Mea culpa.
          4. dudydude Auteur
            Alors voila les dernieres nouvelles du front : 5 ou 6 plantages ( Chrome ) rien qu entre 18h et maintenant. Il y a meme eu un plantage sur la page arret en cours... J'ai lancé un scan disk. Aucun fichers defectueux trouvé, aucun fichier EA defectueux trouvés, tout a l air clean en apparence. Precision qui a son importantce; J'utilise Bitto ( que je viens de virer ) car j'ai voulu l'utiliser et bing. D ailleurs la plupart des crashs se sont fait pendant son utilisation, mais comme ca plantait aussi quand il n etait pas en marche, ben je me suis dit, c'est pas ca. La force est de constater que 3 essais 3 plantages. Je me demande meem maintenant si jai pas un souci sur le hardware... disque dur malade ou autre. en tout cas je commence a avoir une serieuse envie de balancer mon pc par la fenetre. Donc je respire un coup mais bon... Ca va de mal en pis cette histoire j'ai l impression.
          5. dudydude Auteur
            je viens de faire un test : j ai voulu installer un autre client. Pas pu aller jusqu'au bout plantage direct. je l ai downloadé sur le site officiel mais des que j ai voulu installer plantage. Je crois que le denominateur commun est peut etre la.