Logiciel malveillant
Bonjour à tous,
Je suis nouvelle sur le forum, aussi je me présente :
Je suis une dame de 70 ans avec très peu de connaissances en informatique.
Mon problème est le suivant :
J'ai installé très récemment "Optimizer Pro" sur mon pc portable. Depuis, je n'ai plus accès à Internet. C'est peut-être à cause de ça.
Pouvez-vous, svp me dire :
1 - comment m'en débarrasser définitivement,
2 - en supprimer les effets négatifs si possible,
3 - et surtout comment récupérer l'accès à internet.
Merci pour votre aide.
Bonne journée à tous.
Annie
Je suis nouvelle sur le forum, aussi je me présente :
Je suis une dame de 70 ans avec très peu de connaissances en informatique.
Mon problème est le suivant :
J'ai installé très récemment "Optimizer Pro" sur mon pc portable. Depuis, je n'ai plus accès à Internet. C'est peut-être à cause de ça.
Pouvez-vous, svp me dire :
1 - comment m'en débarrasser définitivement,
2 - en supprimer les effets négatifs si possible,
3 - et surtout comment récupérer l'accès à internet.
Merci pour votre aide.
Bonne journée à tous.
Annie
2 réponses
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ModérateurSalut,
Tu peux le désinstaller depuis le Panneau de configuration et programmes et fonctionnalités.
Aussi à faire :
Suis le tutorial AdwCleaner https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode )
Télécharge AdwCleaner sur ton bureau.
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter.
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer]
Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
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Merci pour ta réponse, mais :
comment installer adwcleaner sur mon pc, alors que je n'ai pas accès à internet ? (j'écris depuis mon pc de bureau).
encore merci.-
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@Malekal_morte-Bonjour,
Je n'arrive pas à faire un copié collé du rapport adwcleaner.
je viens de l'adresser en pj sur le site indiqué.
Que dois-je faire maintenant pour accéder à internet.
Merci beaucoup pour ton aide.
Annie.
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