Impossible de récupérer un mot de passe! Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai perdu mon mot de passe, je vais dans problème de mot de passe, tout va bien jusque là:
De quelle manière souhaitez-vous réinitialiser votre mot de passe ?
Envoyer un SMS à : 0* ** ** ** 74
J'ai changé de N° de téléphone! donc bien-sûr
Pour des raisons de sécurité, nous devons vérifier qu'il s'agit bien de votre numéro de téléphone.
Saisissez les chiffres manquants afin de confirmer qu'il s'agit bien de votre numéro de téléphone.
0* ** ** *74
Je ne peux pas aller plus loin! car il bloque par mesure de sécurité!
Que dois-je faire??? 
Cela fait 12 ans que j'ai ce mail :-(




Configuration: Windows / Firefox 35.0

ErayCan93 · Answer

Bonjour ,

Il doit normalement aussi y avoir une demande de question de sécurité .Si ce n 'est pas le cas ,normalement ,il doit y avoir un formulaire juste àprès à remplir et à envoyer en ligne avec toutes les informations sur toi.

Cordialement .

^Abel^ · Answer

Si vous avez donné une adresse mail de secours, en utilisant l'option "Je ne parviens pas à accéder à mon compte" vous devriez pouvoir y récupérer votre mot de passe...

 
                   Si votre problème est résolu, indiquez-le, ça peut servir à d'autres personnes.

Krismiout · Answer

Oups j'ai pas répondu où il faut :-(
Je viens de recevoir ceci:
Bonjour ,
Le 25 février 2015 à 08h 49, vous avez essayé de récupérer le mot de passe de votre compte ..... Vous pourrez changer votre mot de passe à partir du 26 février 2015, après 08h 49, en répondant aux questions secrètes associées à votre compte.
Pour des raisons de sécurité, l'option de réinitialisation du mot de passe avec vos questions secrètes expirera le 04 mars 2015 à 08h 49.
Pour bénéficier d'une aide immédiate, contactez le Service clientèle.
Yahoo
Donc il ne me reste plus qu'à attendre demain...

Merci à tous les trois pour votre aide, je vous tiendrai au courant
Cordialement

Impossible de récupérer un mot de passe!

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