Réparateur à tout supprimé sur mon ordinateur Fermé

Question

Bonsoir,

Je ne sais pas trop dans quelle catégorie je peux poster mon problème, j'espere obtenir de l'aide ici, j'explique : 

La prise de mon mac ne marchant plus, j'ai fais appel à un réparateur pour qu'il me change celle ci.
Hier, il m'annonce que suite a une mauvaise mise à jour, tout s'est supprimé, données et logiciels.
D'après lui, je peux "m'estimer heureuse qu'il ait pu recuperer les photos, et qu'il ne peut pas me facturer la recuperation." 
Bref, un scandale, du coup tous mes logiciels pro disparus ... y'en a pour environ 1000€ de logiciels ... 
Que se passe t'il dans ces cas là ? Je brule son magasin tout de suite ou ca se passe comment ?
Il a l'air de vouloir me facturer le changement de prise, normal, et aucune contrepartie pour avoir vider mon ordi, d'après lui, "ca peut arriver à tout moment et meme chez Apple ils n'auraient pas essayé de recuperer les photos."

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bonsoir,

Vous parlez de la prise d'alimentation secteur ? le câble qui va à la prise de courant murale ? 

Si oui, je ne vois pas du tout le rapport avec un effacement du disque dur ou d'une quelconque mise à jour... 

J'arrive pas à comprendre le lien que ce SAV a fait avec une prise d'alimentation et le contenu du disque dur...ou  les système Mac OS X en place... c'est un SAV agréé par Apple ??

En tous cas, effectivement, vous n'êtes pas sur le bon forum ici en tous cas, car ici c'est le forum d'aide qui concerne les soucis sur le système Mac OS. 

Quoi qu'il en soit, votre souci semble bien relever d'un problème de "consommation". 

Si vous ne trouvez pas d'arrangement avec votre SAV, il faudra se tourner vers une association de consommateurs comme "Que Choisir" ou "60 Millions de consommateurs". 

 @+
Pour obtenir une réponse appropriée, indiquez toujours votre configuration système exacte
Bonne Journée :-) - Francis

Hydr0s · Answer

Une vendetta à la Corse, brûlez son magasin, qu'il ne reste que des cendres !!

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Je te rappelle que tout logiciel payé et effacé de la sorte peut être téléchargé encore une fois et être restauré, mais les sauvegardes par contre c'est une autre histoire c'est pour cela qu'on vous conseille time machine, c'est pas juste pour une perte de temps. Ce qui me choque comme tout le monde c'est vraiment du travail mal fait, je dirais même très louche. Un pro ne peut commettre ce type d'erreur.

Judex · Answer

Bonjour,

Ça n'existe pas chez Apple, la possibilité de faire un backup complet de son système de temps en temps ? Leurs disques durs, ils sont censés être increvables ?

Judex

Réparateur à tout supprimé sur mon ordinateur

4 réponses

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