Écran noir

Résolu
Ritaline64 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Ritaline64 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, je viens d'acheter un Packard Bell et du jour au lendemain l'écran et devenu noir, je l'allume il y a le logo de la marque il me demande mon mot de passe et quand il me dit bienvenu au lieux d'avoir mon bureau et mes différente icônes il y a un écran noir. Je suspecte un virus mais je n'en suis pas sûre. Si quelqu'un a une idée je suis preneuse, comme il et sous garantie je pense aller au service après vente du magasin ou je les acheter mais je préférerai le faire toute seule car ils ne sont pas trop aimable au dit service après vente!
Merci
Ps: Et j'oublie je ne peux pas le formater car il trouve qu'il y a trop de fenêtre ouverte quand il n'y a que celle du lecteur (C:).


A voir également:

2 réponses

lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807
 
Hello

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31552838-binkiland-strong-signal

Vois pour une restauration

Si il est sous garantie retour sav
0
Ritaline64 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je pense que le retour au SAV sera plus simple.
0
lilidurhone Messages postés 43355 Date d'inscription   Statut Contributeur sécurité Dernière intervention   3 807 > Ritaline64 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
:)

Bonne idée
0
Ritaline64 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Visite au SAV fait résultat grosse mise à jour de Windows 8 qui peux durée 1 a 3 jours les virus éventuel ne sont pas en cause. Plusieurs ordinateur dans le même cas (au moins une dizaine)
Tous ramène depuis quelque jours.
Il faut essayer de l'allumer et l'éteindre plusieurs fois et appuyer sur F11.
Je retrouverai mon ordinateur vers la fin de semaine.
Merci pour vos différant conseil.
0