Software protection service (protection logicielle) : KO

Bonjour,

Alors voilà je vous explique le problème que je rencontre,

Je ne pouvais plus lire de vidéos car je devais faire une MAJ de adobe flash player, quand je faisais la mise a jour cela ne marchait pas, j'ai donc décidé de désinstaller Adobe et le réinstaller. C'est ce que j'ai donc fait et lorsque je lance l'installation, l'ordinateur me demande d'exécuter et l'autorisation (comme quoi ça peut modifier des truc dans l'ordi etc classique quoi) et puis d'un coup plus rien... je pensais qu'il s'agissait d'un problème avec adobe flash.

J'ai regardé et trouvé un topic disant qu'il fallait installer CCleaner, ce que je fait, je télécharge et là je lance.. et il se passe la même chose qu'avec adobe flash mais y'a juste un petit chargement en plus et plus rien ensuite.

J'ai demandé de l'aide sur le forum (virus), un membre m'a demandé d'installer ZHPDiag (qui se lance normalement), une fois le rapport fait (https://www.cjoint.com/c/EBpm1YXesbt on peut observer la ligne "Software protection service (protection logicielle) : KO".

J'ai lu sur un autre site qu'il s'agissait d'un problème avec le démarrage de la protection logicielle, quand je vais donc dans "Services" et dans "protection logicielle" je trouve "automatique (début différé)" mais ce qui est le plus étrange est que tantôt l'état du service est "arrêté" et tantôt il est "démarré" et lorsque je lance manuellement le service et que j'installe adobe flash player toujours rien ne se passe..

Que dois-je faire ? J'ai pensé à formater mon ordinateur (est-ce une bonne idée) ? Une manoeuvre en mode sans échec peut-être à effectuer ?

Merci beaucoup de votre aide.