Connexion pc -->imprimante

Fermé
KRYIIS Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 12 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2022 - 12 févr. 2015 à 20:11
KRYIIS Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 12 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2022 - 14 févr. 2015 à 20:19
bonjour,

Je possède un ordi HP pavilion dv6 et une imprimante HP Officejet 6700
depuis avant hier je ne peux plus imprimer ! alors qu'avant zéro problème,
toutes les connexions sont OK,
l'ordi de ma femme imprime comme d'habitude,
j'ai même supprimer l'imprimante du périphérique ET procéder à sa réinstallation, tout est OK,
c'est incroyable !!!!!!!!!!!!
quelqu'un peut m'aider ?
merci d'avance
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1 réponse

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
13 févr. 2015 à 19:08
Bonjour,
Procéder peut-être à la réinstallation complète de l'imprimante après avoir éliminé toutes traces d'installations actuelles concernant HP Officejet 6700, impératif.
Déconnecter l'imprimante du pc, supprimer totalement HP Officejet 6700, pilotes, logiciels, plus aucune trace.
Redémarrer l'ordinateur, télécharger, enregistrer et installer OJ6700_1315-1.exe.
Connecter l'imprimante lorsque la procédure d'installation le précisera et tester.
Cdlt.
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KRYIIS Messages postés 11 Date d'inscription jeudi 12 février 2015 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2022
14 févr. 2015 à 20:19
Merci pour ta réponse,
J' ai oublié de préciser que mon imprimante n'ai pas connecté à mon pc car c'est une wifi, mais je ne pense pas que ça change la teneur de ta réponse, donc je vais suivre tes instructions (je vais m'y atteler dimanche et voir si c ok).
Encore merci à toi gig 29 et bon WE.
Cdlt
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