Problème audio wiko rainbow

Je n'ai plus de son sur mon wiko rainbow qui a seulement 1 mois. Plus de sonnerie en entrée, plus de son audio music, plus de son dans le menu des sonneries dans paramètres et lorsque je téléphone je n'entend plus la tonalité ni mon interlocuteur lorsqu'il décroche mais si on m'appelle je n'entends pas la sonnerie mais je peux entendre et parler avec mon interlocuteur.
Quelqu'un peut-il m'aider ?