Je n'arrive plus a ouvrir mes photos

Bonjour
Suite à un bug, j'ai du déposer mon PC chez un réparateur. Je lui ai demandé de me récupérer mes photos et documents, choses faites sauf que je n'arrive pas à les ouvrir. Message d'erreur : "la visionneuse de photos windows ne peut ouvrir cette image. Ce format de fichier n'est pas pris en charge ou vous ne disposez pas des dernières mises à jour". Je suis donc retourné chez le réparateur qui m'a installé le logiciel "Stellar Phoenix Photo Recovery" sauf que arrivé à 3%, tout se bloque....
Je suis sous Windows 7
Merci de votre aide