Gros problemes sauvegarde

Bonjour,
depuis deja un moment je n'arrive plus a rien avec mon ordi!!impossible de faire fonctionner windows update(message me dit que le service n'est pas en cours d'execution) j'ai essaye de trouver la solution mais rien ne fonctionne !!!en plus comme je redoute un gros souci j'ai sauvegarde des photos sur un dvd..probleme je voulais continuer cette sauvegarde mais mon ordi n'ouvre plus le dvd et m'indique que IE a cesse de fonctionner!!!impossible de voir ce qu'il y a sur le dvd!!!!aidez moi svp car je ne sais plus quoi faire!!est ce que mon ordi est infecte ou mon inexperience est elle en cause?merci d'avance a ceux qui voudront bien me repondre