Problème pc

Résolu
broebs Messages postés 8 Statut Membre -  
tribun Messages postés 73052 Statut Membre -
bonjour,

le deuxième pc portable de marque packard bell, windows 8, branché sur la même livebox pose
problème. en effet, lors du démarrage la page arc-en-ciel s'affiche, puis l'adresse mail avec une photo qui n'est plus utilisée depuis longtemps et lorsque je rentre le code d'accès s'affiche le texte
"vous ne pouvez pas vous connecter à votre ordinateur pour le moment. accédez à account.live.com pour résoudre le problème ou essayez le dernier mot de passe utilisé sur cet ordinateur".

je vous remercie d'avance pour votre aide.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
tribun Messages postés 73052 Statut Membre 12 549
 
Bonjour
Quel est le distributeur internet et comment te connecte tu au net ?
(Wifi ou Ethernet)
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broebs Messages postés 8 Statut Membre
 
je suis connecté sur la livebox orange wifi de ma mère

merci d'avoir répondu si vite
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broebs Messages postés 8 Statut Membre > tribun Messages postés 73052 Statut Membre
 
en fait, je n'ai jamais eu de problème de connexion.
jusqu'à lundi soir tout allait bien. j'ai éteins l'ordinateur comme d'habitude
et mardi matin impossible de l'ouvrir avec mon code d'accès
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tribun Messages postés 73052 Statut Membre 12 549
 
C'est quoi cet arc-en-ciel ? je n'ai aucune idée.
Il y a Ciel programme de gestion et de comptabilité.
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broebs Messages postés 8 Statut Membre > tribun Messages postés 73052 Statut Membre
 
bonjour,
quand on allume l'ordinateur, apparaît une page d'accueil aux couleurs de l'arc-en-ciel qui marque la date et l'heure, l'icône livebox et de batterie. ensuite on clique et c'est là qu'apparaît l'adresse mail et la demande du code d'accès. quand on met le code apparaît le texte déjà mentionné dans mademande
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