Problème pc

Résolu
broebs -  
bonjour,

le deuxième pc portable de marque packard bell, windows 8, branché sur la même livebox pose
problème. en effet, lors du démarrage la page arc-en-ciel s'affiche, puis l'adresse mail avec une photo qui n'est plus utilisée depuis longtemps et lorsque je rentre le code d'accès s'affiche le texte
"vous ne pouvez pas vous connecter à votre ordinateur pour le moment. accédez à account.live.com pour résoudre le problème ou essayez le dernier mot de passe utilisé sur cet ordinateur".

je vous remercie d'avance pour votre aide.

1 réponse

  1.  tribun
    Bonjour
    Quel est le distributeur internet et comment te connecte tu au net ?
    (Wifi ou Ethernet)
    1. broebs Auteur
      je suis connecté sur la livebox orange wifi de ma mère

      merci d'avoir répondu si vite
    3. broebs Auteur
      @tribunen fait, je n'ai jamais eu de problème de connexion.
      jusqu'à lundi soir tout allait bien. j'ai éteins l'ordinateur comme d'habitude
      et mardi matin impossible de l'ouvrir avec mon code d'accès
    4. tribun
      C'est quoi cet arc-en-ciel ? je n'ai aucune idée.
      Il y a Ciel programme de gestion et de comptabilité.
    5. broebs Auteur
      @tribunbonjour,
      quand on allume l'ordinateur, apparaît une page d'accueil aux couleurs de l'arc-en-ciel qui marque la date et l'heure, l'icône livebox et de batterie. ensuite on clique et c'est là qu'apparaît l'adresse mail et la demande du code d'accès. quand on met le code apparaît le texte déjà mentionné dans mademande