Téléphone non pris en charge

Bonjour,

j'ai acheté mon téléphone et souscrit à cette assurance SPB en octobre 2014 en pensant être tranquille. Le mois d'après mon téléphone tombe, la coque derrière se casse et le chrome qu'il y a autour prend un coup, pas bien grave mais quand même côté esthétique c'est pas top ! Je les appelle et il me dise que c'est de la maladresse. Rie, que ça je regrettais déjà d'avoir souscrit à cette merde. Bon, je continue à utiliser mon tèl car il fonctionne encore bien, jusqu'à il y a une semaine, je descends de ma voiture alors que je suis en ligne, un mec en scooter passe comme un fou et fait tombé mon tèl, sans même prendre le temps de s'arrêter. je ramasse mon tèl et là c'est le drame écran cassé, le tactile ne fonctionne plus. Je les rappelle et là cette fois-ci il me dise qu'il ne prenne pas en charge car je n'ai pas fais de réparation suite à la dernière déclaration. Je regrette vraiment d'avoir souscrit à cette assurance maintenant j'ai un téléphone qui ne fonctionne plus et pour lequel j'ai payé une assurance pour deux ans pfff dégouté !!!! Avez-vous une solution alternative pour ce problème ? la résiliation et le remboursement est possible ?