Pbl imprimante pas de port USB

Fermé
Etienne - 26 janv. 2015 à 13:45
phil2k Messages postés 10846 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 - 27 janv. 2015 à 16:15
Bonjour,

J'utilise une imprimante (scanner, copie, etc.) depuis plusieurs années et depuis la semaine dernière, je ne peux plus imprimer. Je peux scanner mais la partie imprimante de la machine n'est pas reconnue... J'ai à peu près tout essayer, mise à jour des pilotes, supprimer l'imprimante et réinstallation complète, etc. mais rien n'y fait. A chaque fois que je veux "Ajouter une imprimante" en passant par "Périphériques et imprimantes", on ne me propose aucun port USB... je suis coincée. J'ai essayé une mise à jour Windows également, sensé réglé le pbl mais cela n'a donné aucun résultat...

Vous auriez une idée ? Un truc que je n'aurais pas essayé...



3 réponses

vahona Messages postés 1378 Date d'inscription jeudi 8 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 mai 2017 123
26 janv. 2015 à 13:56
bonjour,
as tu déjà bien vérifie le branchement du câble de l'imprimante? ou essayé avec un autre câble?
0
Etant donné que le scanner fonctionne correctement, je ne pense pas que le pbl vienne de là.
0
vahona Messages postés 1378 Date d'inscription jeudi 8 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 mai 2017 123 > Etienne
Modifié par vahona le 26/01/2015 à 14:29
est ce que tu peut numériser les données du scanner? souvent on peut scanner et imprimer même si l'imprimante n'est pas connecter au pc.
0
??? et bien oui, comme je le dis, le scanner fonctionne correctement...
0
vahona Messages postés 1378 Date d'inscription jeudi 8 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 31 mai 2017 123 > Etienne
26 janv. 2015 à 14:33
dans ce cas je n'est pas d'autres pistes pour le moment,désolé. j'espère que tu auras d'autre réponse. il serait plus judicieux de donner le model exacte de ton imprimante.Bye
0
Merci, c'est une Brother MCF 7820N, mais vu ce que j'ai lu ailleurs sur les forums, je penche plutôt pour un pbl Windows que pour un pbl lié à mon imprimante. Du jour au lendemain, elle n'est plus reconnue par mon PC et la seule chose qui me vient à l'esprit comme changement, c'est une mise à jour Windows...
0
tanteelise Messages postés 28004 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 25 mars 2023 4 471
26 janv. 2015 à 14:49
Bonjour,

téléchargez et installez ce pilote :

https://support.brother.com/g/b/downloadend.aspx?c=ca&lang=fr&prod=mfc7820n_all&os=93&dlid=dlf004659_000&flang=12&type3=11

vous démarrez l'installation, l'imprimante ne doit pas être branchée au pc.
Lorsque le programme vous le demande, vous branchez et vous mettes l'imprimante sous tension.
vous poursuivez l'installation.

cordialement
0
Je vous remercie mais j'ai déjà essayé ça aussi et au moment de brancher l'imprimante, l'installation s'arrête et j'ai un message comme quoi le pilote n'a pas pu être installé correctement.

Je ne sais pas comment ajouter une photo dans ce forum, sinon j'aurais ajouter une coppie d'écran.
0
tanteelise Messages postés 28004 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 25 mars 2023 4 471
26 janv. 2015 à 15:10
essayez de désinstaller dans programmes et fonctionnalités, tout ce qui pourrait concerner la précédente installation de l'imprimante, et réessayez.
0
Oui, mais rien n'y fait
0
tanteelise Messages postés 28004 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 25 mars 2023 4 471
27 janv. 2015 à 13:59
désolée, je ne vois pas...
0
phil2k Messages postés 10846 Date d'inscription lundi 28 octobre 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 24 janvier 2023 2 300
27 janv. 2015 à 16:15
Bonjour

essayez Usbdeview.

http://www.nirsoft.net/utils/usb_devices_view.html

vous pourrez desinstaller les anciennes versions du driver de l'imprimante ., et la réinstaller ensuite .


0