Portable Dell crashe de façon régulière Fermé

Question

Bonjour,

Depuis quelques jours, mon portable crashe environ 20-25 minutes après le démarrage, et ce, quelle que soit l'utilisation que j'en fais. L'image se bloque de la même manière que si le logiciel ne répondait plus mais la souris et le son continuent à fonctionner normalement. Les commandes Alt+F4, Ctrl+Alt+Suppr et Alt+Tab n'ont aucun effet et je suis alors obligé de forcer l'ordinateur à s'éteindre en restant appuyé sur le bouton Power ou en enlevant la batterie.


Voici ma configuration :
Windows 7 Professionnel
Dell Precision M6700
Intel Core i5-3320M CPU @ 2.60GHz 2.60GHz
RAM 4,00Go

lilidurhone · Answer

Hello

Tu as installé quoi dernièrement?

Notyouss · Answer

Les dernières MAJ d'avast et flash player ces derniers jours. Sinon, ça remonte au mois dernier.

lilidurhone · Answer

Ok

 
 
* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://nicolascoolman.eu ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Double clic si tu es sous windows xp(sinon clic droit afin de l'exécuter en tant qu'admin à partir de Vista)

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé 3 options "rechercher", "configurer" et complet

* Cliques sur "complet"

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP 

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion (illimitée ou 21 jours)
* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

lilidurhone · Answer

Essaie alors en mode sans échec

lilidurhone · Answer

Tu as deux antivirus

Désinstalles

 Trend Micro Client/Server Security Agent v3.5.1163

Bonjour
Tu as dû installer des logiciels potentiellement indésirables


Pour éviter ce genre de problème :

- Ne télécharge aucun programme proposé dans des publicités ou sur des sites suspects. A noter que certains sites connus comme  Softronic, Tuto4PC, etc modifient parfois les programmes proposés au téléchargement pour y ajouter des logiciels publicitaires ==> Préfère toujours le téléchargement directement sur le site de l'éditeur.


- Au cours de l'installation d'un programme gratuit, lis bien attentivement et décoche tous les programmes additionnels qui sont proposés, en particulier les barres d'outils.

Pour ton information lis ces dossier sur les Programmes Potentiellement Indésirables et Les Barres d'Outils ce n'est pas obligatoires

* Télécharge cet outil simple d'utilisation 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

* Si problème avec le 1er lien prends le ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

* Lance le (Sous vista/seven/8 clic droit dessus,et sur exécuter en tant qu'administrateur)si tu es sous xp double cliques dessus

* Cliques sur scanner 
* Poste le rapport de recherche C:\Adwcleaner[R]

* Note le rapport de recherche est également sauvegardé sous C:\Adwcleaner[R1]

* Héberge le rapport sur cjoint 

* Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

lilidurhone · Answer

Non adwcleaner ne se garde pas 

Fais nettoyer et désinstalles l'antivirus

lilidurhone · Answer

Poste le

lilidurhone · Answer

Tu as désinstallé l'antivirus que je t'avais dit?

lilidurhone · Answer

Héhé 

Tu avais deux antivirus normal que ça crashait

Refais zhpdiag

lilidurhone · Answer

On continue demain

Portable Dell crashe de façon régulière

10 réponses

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