Collecte d'informations dans un CRM

sun01 Messages postés 50 Statut Membre -  
sun01 Messages postés 50 Statut Membre -
Bonjour,

quelles sont les informations que je dois collecter sur un client pour pouvoir le fidéliser??

Help plz

Merci d'avance

4 réponses

  2.
    sun01 Messages postés 50 Statut Membre
     
    Merci pour ton aide.

    J'ai déjà cherché dans ce sens, mon problème c'est que j'ai à faire la conception d'un système de fidélisation des clients en décisionnel, et je veux savoir les requêtes que je dois donné à un tel système décisionnel pour pouvoir retirer des informations sur les clients??

    Merci encore une fois
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      Nous ne connaissons pas l'Objet Social de ton entreprise, il nous est impossible de connaitre les éléments à prendre en compte. C'est " l'individualisation de l'offre " qui fera la différence pour la fidélisation ... Une constante est le CA / client ( plus précisément la marge nette d'exploitation sur une durée définie / client ). Ensuite, la qualité du client, prospec ou pas, régularité des commandes, marge, finalisation, relationnel, etc ...

      cdt
      0
  3. sun01 Messages postés 50 Statut Membre
     
    Merci encore une fois.

    Dans mon cas c'est un hypermarché qui voudra appliquer le décisionnel sur son système de fidélisation des clients, en quelque sorte je dois collecter des informations de ce système pour pouvoir prendre des décisions concernant la stratégie de fidélisation adoptée?
    0
  4. sun01 Messages postés 50 Statut Membre
     
    J'arrive pas à savoir quelles informations je peux retirer de ce système de fidélisation des clients ??
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      première question à te poser : Qu'est-ce qu'un bon client : )
      0
    2. sun01 Messages postés 50 Statut Membre
       
      un bon client c'est quelqu'un qui achète beaucoup qui fait gagné l'entreprise
      0
    3. Utilisateur anonyme > sun01 Messages postés 50 Statut Membre
       
      seconde question : sur le dernier exercice, combien y a-t-il de nouveaux clients ?
      0
    4. sun01 Messages postés 50 Statut Membre
       
      C'est pas un système réel c'est juste dans le cadre d'un système fictif. en d'autres termes, je dois tracer le schéma décisionnel d'un système de fidélisation des clients? (renseigner la table de faits et la table de dimensions ...)
      0

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