Hors-forfait orange pro Fermé

Question

Bonjour,

Il y a 2 mois, j'ai reçus la facture de mon abonnement orange pro et surprise: 300 EUR de "hors forfait". je décide alors de couper toutes les connexions mobiles, n'appelle plus à l'étranger et vérifie si je n'ai pas d'abonnements à des jeux ou autres.

Puis aujourd'hui, je reçois la facture du mois précédant: 8 000 EUR hors taxe de hors forfait.
d'ou vient cette somme? Ai-je été piraté? Est-ce moi? si oui comment stopper ces consommations que je ne contrôle pas? et surtout puis-je me faire rembourser??

merci d'avance

Utilisateur anonyme · Answer

bonsoir

On ne peut pas vous conseiller car nous ne connaissons rien de votre entreprise .

Il faut étudier la facture détaillée ( y a t'il un num qui ressort , un pays qui ressort etc ) puis  prendre rdv avec votre agence Orange et porter plainte si nécessaire 



 
--

zazou4121 · Answer

Merci d'avoir répondu si vite,

je n'utilise jamais ce mobile pour mon entreprise et absolument rien ne ressort de la facture. c'est comme si la source de la consommation n'existait pas!

Hors-forfait orange pro

2 réponses

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