Problème alienware m13x neuf

mytonXI Messages postés 1 Statut Membre -  
lavoix_du_client Messages postés 1090 Statut Membre -
Bonjour à vous tous ,
ma copine a acheté un alienware m13x il y a deux semaines neuf .
Quelques jours après la réception du laptop , lors du redémarrage après une mise à jour de windows 8.1 le pc m'affiche "no bootable device" et ne détecte donc pas le disque dur , après plusieurs tentatives le pc redémarre normalement avec tous les fichiers présents sur le dd.
Je décide d'informer dell de mon pb qui après quelques diagnostics fait à distance m'informe que mon disque dur est mort et qu'ils m'envoient un réparateur a domicile pour le changer .
Le réparateur vient ,change mon dd , installe w8 et la moitié des pilotes et repart .
je finis donc d'installer les pilotes manquant et réinstalle ensuite les programmes et jeux de ma copine .
2 jours après l'intervention du réparateur , ma copine lance hearthstone et le pc s'éteint en pleine partie , en redémarrant il m'affiche encore " no bootable device ".

Voila ma question pensez vous que ce soit encore vraiment le nouveau disque dur qui a 2 jours qui plante ou est ce que le problème ne viendrait pas d'autre part ?

merci à vous d'avance pour vos réponses et désolé pour le pavé .

1 réponse

lavoix_du_client Messages postés 1090 Statut Membre 87
 
Bonjour mytonXI.

Afin de vérifier l'historique de vos contacts avec notre support, je vous invite à m'envoyer en message privé : le numéro de série de votre machine (il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC)

Dans l'attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
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