Malware impossible à supprimer: popup & publicités intempestivesRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai un malware installé sur mon ordinateur depuis un petit moment, impossible de m'en débarrasser. Il se présente sous la forme de publicités intempestives sur mon navigateur (Google Chrome, mais ça le fait aussi si je bascule sur Mozilla), ouvre des fenêtres indésirables et mets des liens publicitaires dans n'importe quel page web. 

J'ai essayé diverses solutions qui me semblait naturelle + en lisant des forums : 
- pas d'extensions indésirables installées
- pas de programme visible, type "crazydeal" ou je ne sais trop quoi dans mes programmes (quand je vais dans programmes et fonctionnalités ou dans Ccleaner)
- scan antivirus ne détecte rien (avast)
- j'ai utilisé AdwCleaner mais ça ne donne rien
- j'ai utilisé malwarebytes mais aucun résultat

Les publicités sont toujours là, ça gêne à mon travail et je ne souhaite pas payer en ligne avec un truc qui me traque comme ça... Je suis bloquée !

Comment faire ? Merci de votre aide !

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

/!\ à lire : 
de plus en plus de programmes proposent l'installation des barres d'outils (Toolbars, case précochée), donc n'oublie pas d'utiliser le mode d'installation personnalisé et décocher la/les cases correspondantes pendant l'installation.


De plus de ceci, évite fortement les sites comme 01net (en voie de guérison !), CNET, Clubic, BrotherSoft ou Softonic, les logiciels gratuits et libres sont repackés avec leurs barres d'outils ou ajouter des extensions à ton navigateur ! 

Pour les tuto diffusés par Tuto4pc, Eorezo, Agence exclusif .. etc (quelque soit son nom puisqu'on le change sans arrêt !

Il faut bien lire le contrat de licence d'utilisation avant l'installation !!!

https://forum.security-x.fr/securite-generale/tuto4pc-et-accord-de-licence/

pour t'entrainer et ne plus ta faire avoir, regarde cette page :

Utilisateur anonyme · Answer

on va tout nettoyer :

*  Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau : 

https://nicolascoolman.eu

ou :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/



* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

=> L'icône est sous forme de parchemin. 

* Clique sur « complet » 

* Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué ! 

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :
https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum  


tuto zhpdiag : 

https://nicolascoolman.eu

Utilisateur anonyme · Answer

ok, @+

Utilisateur anonyme · Answer

&#9658; Télécharges ComboFix à partir de ce lien et enregistres le sur ton bureau :
http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 
ou ici :
https://forum.pcastuces.com/combofix_renomme_au_telechargement-f31s22.htm 
A lire 
https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix 

Avant d'utiliser ComboFix :
 
&#9658; ferme les fenêtres de tous les programmes en cours.
 
&#9658; Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil. 
Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe. 

/!\Utilisateur de Vista, W7 et W8 : Clique droit sur le logo de Combofix, « exécuter en tant qu'Administrateur »

- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc.
 
- il se peut que Combofix ait besoin de se connecter à internet pour trouver les mises à jour, donc il faut l'autoriser.

/!\ Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programmes.
 
- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire. 
- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\ComboFix\ComboFix.txt) 
&#9658; Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet. 
&#9658; Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.

Utilisateur anonyme · Answer

je ne peux voir d'où vient le problème car tu as déjà passé des outils sur le pc, sur le rapport, il n'y a rien de visible, il faut aller chercher ce qui est inviisible !

si tu vois que ton antivirus te gène, désactive le, autrement il faut le désinstaller !

Utilisateur anonyme · Answer

tu as désactivé les modules complémentaires et plugin de chrome !


O.o°* ???Respire à fond, rédiges ton message en bon français et de manière claire. ça va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°.Oø¤º°'°º¤ø

Utilisateur anonyme · Answer

sur le rapport de combofix, je trouve pas mal de trace de FF, pas trop pour chrome !

bref !

désactive tous les modules complémentaire de chrome pour voir !

Utilisateur anonyme · Answer

si tu as viré chrome et réinstallé, l'explication est simple :

un plugin qui s'est incrusté dans le navigateur !

avant de se quitter :

Télécharge Delfix sur ton bureau : 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/

ou 

 


Coche les cases suivantes : 
=> Réactive l'Uac (juste pour Vista, Seven et W8) 
=> Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut) 
=> Purger la restauration système
 


* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression. 
* Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau 
* Un rapport est sauvegardé dans le presse-papier : il te suffit de faire un clic droit et "coller" dans ta prochaine réponse pour me poster le rapport 
** le rapport est stocké à cet emplacement : C:\DelFix.txt 
Attention : Le rapport est unique et est supprimé à chaque fois que l'on ré-exécute une ou plusieurs options de DelFix.

Note :
Delfix ne désinstalle pas MBAM, à toi de voir si tu souhaites le conserver ou désinstaller.




	* fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)

Utilisateur anonyme · Answer

ok  :-)

Utilisateur anonyme · Answer

le dernier rapport m'indique la désinstallation des outils, mais je ne vois pas la purge de restauration système et la création d'un nouveau point de restauration système propre.

bref,

sur ce, bon surf  ;-)

Utilisateur anonyme · Answer

tu es la seule personne bien placée pour voir si le problème persiste ou pas !

si plus rien gène le fonctionnement du pc, c'est qu'il n'y en a pas    :-)

sur ce, bon surf  ;-)

Malware impossible à supprimer: popup & publicités intempestives

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