Bloqué à l'installation

Fermé
laurales Messages postés 7 Date d'inscription samedi 10 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2015 - 10 janv. 2015 à 22:26
tontonsebastien Messages postés 2897 Date d'inscription samedi 13 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 15 août 2019 - 11 janv. 2015 à 10:11
Bonsoir,

Je m'occupe d'installer et démarrer pour la première fois le pc portable de mes parents.

Toshiba sous Windows 8 (ou 8.1?). Premier démarrage du pc cet aprem, choix de la langue et du fuseau horaire ok, connexion wifi ok, et après il m'a directement mis la page de connexion à Windows où il m'est demandé l'identifiant et le mot de passe. Compte Microsoft créer pour l'occasion.

Je suis bloqué à cette étape puisqu'il refuse le mot de passe (que j'ai changé pour être sûr de ne pas m'etre trompé...).

Pas de souci avec le clavier et je sélectionne bien à chaque fois compte Microsoft et non pas compte local (bien que j'ai tenté car pas de solution!!)

J'ai tenté également avec mon compte mais pas moyen.
Ce que je ne comprends pas c'est qu'il ne m'a pas demandé si j'avais déjà un compte Microsoft ou non... et il m'a mis directement sur le compte "autre utilisateur"

Puis-je revenir en arrière dans l'installation du pc?

Si vous avez quelques minutes et quelques pistes à me proposer je suis preneuse...! Merci d'avance!
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3 réponses

mj1974 Messages postés 1892 Date d'inscription samedi 25 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2023 359
10 janv. 2015 à 22:28
Salut.
As tu mis un chiffre dans ton mot de passe ?
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laurales Messages postés 7 Date d'inscription samedi 10 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2015
10 janv. 2015 à 22:29
oui et j'ai tenté avec le clavier numérique et avec le clavier normal et toujours la même chose
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mj1974 Messages postés 1892 Date d'inscription samedi 25 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2023 359
10 janv. 2015 à 22:31
As tu activer le clavier numérique en appuyant sur NumLK ?
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laurales Messages postés 7 Date d'inscription samedi 10 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2015
10 janv. 2015 à 22:32
je l'ai activé en appyant sur Verr. Num.
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mj1974 Messages postés 1892 Date d'inscription samedi 25 février 2012 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2023 359
10 janv. 2015 à 22:37
En effet, c'est étrange.
J'ai installé celui de ma fille à noël, pas de soucis.
Essaye de recréer un compte microsoft.
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laurales Messages postés 7 Date d'inscription samedi 10 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2015
10 janv. 2015 à 22:40
j'en ai fait deux... et essayé avec le mien que j'utilise déjà chez moi et sur mon téléphone.

Je ne comprends pas pourquoi je suis directement passé à la page d'identification, je ne me souvenais pas de cela lorsque j'avais installé notre pc et cela ne correspond pas aux étapes que je trouve sur le net...

pas moyen d'afficher autre chose que cette page je n'ai accès à rien du coup...

Ca va surement être retour en magasin...

Merci quand même
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Salut,

Le plus sûr et le plus sage est ne pas créer un utilisateur Microsoft, mais un utilisateur local. Ca t'évitera des surprises. Quoi qu'il en soit, si tu as déjà créé un utilisateur avec compte Ms, il t'est difficile de revenir en arrière.

Un conseil : prends le pc sous le bras, et ramène le direct au magasin. Il n'est pas normal que Ms impose aux utilisateurs des manipulations qu'ils ne sont pas en mesure de comprendre.

Sans compter qu'à ce stade, il n'est pas impossible qu'il faille tout recommencer, en faisant une restauration d'usine.
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tontonsebastien Messages postés 2897 Date d'inscription samedi 13 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 15 août 2019 479
11 janv. 2015 à 10:11
salut
essais avec le clavier tactile
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