PC qui s'éteint tout seul Résolu

Question

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide svp.

Depuis une semaine j'ai mon ordinateur qui s'arrête tout seul il le fait en principe 3 fois par jour maximum, et je n'arrive pas à trouver le problème.
Je pensais à un  virus au début, mais mes deux anti-virus dont un qui est très efficace, ne détecte rien, aucun virus.

J'ai nettoyé l'ordinateur en enlevant la poussière à l'intérieur, pour éviter qu'il surchauffe, mais le problème persiste.
J'ai fait un diagnostic de  mémoire pour voir si la  RAM fonctionnait correctement ou pas, et aucune problème la non plus.

C'est un ordinateur de bureau HP qui a 4 ans avec un processeur  AMD Athlon II 

Merci d'avance de votre aide

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

pour commencer, désinstalle l'un des antivirus !

regarde sur les taches planifiées s'il n'y a pas l'extinction du pc au bout d'un certain temps !

redémarre le pc pour voir !

Tyou12 · Answer

Salut

J'ai un anti-virus payant, et comme il ne détectait rien,j'ai installé malwayrebites pour voir s'il y avait des menaces.
Il y en avait 137 d'après malwayrebites , c'était assez surprenant d'ailleurs, car l'anti-virus payant n'en détectait aucune.
J'ai supprimé les menances, mais le problème persiste.
Même quand je n'avais qu'un anti-virus, il s'arrêtait tout seul aussi.

Pour info, il vient de se mettre en veille tout seul puis s'est arrêté à l'instant.
Je l'ai redémarrer et il s'est remis en veille avec écran noir d'un coup puis s'est arrêté.

Utilisateur anonyme · Answer

désactive la protection en temps réel de MBAM !

copie et colle le rapport de MBAM sur ton prochain message

!

Utilisateur anonyme · Answer

sur ce rapport, il n'y a rien !

 
 *  Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau : 

https://nicolascoolman.eu

ou :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/



* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPdiag, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

=> L'icône est sous forme de parchemin. 

* Clique sur « complet » 

* Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué ! 

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur :
https://www.cjoint.com/ à lire => https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum  


tuto zhpdiag : 

https://nicolascoolman.eu

Tyou12 · Answer

J'ai le rapport c'est bon, par contre je coche privé ou public pour la diffusion?

Utilisateur anonyme · Answer

privé en 4 jours si tu ne veux pas le laisser longtemps,  privé en illimité, ça reste sans consultation environ 1 mois !

Tyou12 · Answer

Voici le lien : Je n'y comprend pas grand chose honnêtement
http://www.cjoint.com/data3/3AkuupsXd4B.htm

Utilisateur anonyme · Answer

/!\ à lire : 
de plus en plus de programmes proposent l'installation des barres d'outils (Toolbars, case précochée), donc n'oublie pas d'utiliser le mode d'installation personnalisé et décocher la/les cases correspondantes pendant l'installation.


De plus de ceci, évite fortement les sites comme 01net (en voie de guérison !), CNET, Clubic, BrotherSoft ou Softonic, les logiciels gratuits et libres sont repackés avec leurs barres d'outils ou ajouter des extensions à ton navigateur ! 

Pour les tuto diffusés par Tuto4pc, Eorezo, Agence exclusif .. etc (quelque soit son nom puisqu'on le change sans arrêt !

Il faut bien lire le contrat de licence d'utilisation avant l'installation !!!

https://forum.security-x.fr/securite-generale/tuto4pc-et-accord-de-licence/

pour t'entrainer et ne plus ta faire avoir, regarde cette page :

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai bien compris que le pc s'arrêtait seul !

? Télécharger et enregistre ADWcleaner sur ton bureau (de Xplode) ici : 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

ou ici

http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/dl/125/

Note : si tu as déjà une version d'ADWC sur ton pc, pour avoir la dernière version de l'outil, il faudrait désinstaller celle-ci et le rétélécharger.
 
Lance le 
Accepte le contrat de licence d'utilisation 
clique sur scanner 
Patiente jusqu'à la fin, 
Une fois le scan terminé, clique sur le rapport 
Copie et colle la totalité du rapport sur ton prochain message

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

aide toi de ceci pour me remettre un nouveau rapport de Zhpdiah :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-31352265-pc-qui-s-eteint-tout-seul#5


je suis absent cet après midi pour la marche républicaine à la mémoire de Charlie Hebdo, je serai de retours vers 18h00, @ +

Utilisateur anonyme · Answer

re

installe la dernière version de java, Adobe flash player et Adobe reader depuis leurs sites dédiés !

attention à l'installation des barres d'outils proposés pendant l'installation !



* /!\ Avertissement /!\, 
* ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage ! 

* Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, l'icône est sous forme de seringue. 

/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 : 

* Clique droit sur le logo de ZHPfix, « exécuter en tant qu'Administrateur » 

Clique sur « importer » 

Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok. 

* * Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes en gras dans la fenêtre de Zhpfix : 
--------------------------------------------------------- 

Script Zhpfix
OPT:O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [QuickTime Task] . (.Apple Inc. - QuickTime Task.) -- C:\Program Files (x86)\QuickTime\QTTask.exe
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {d944bb61-2e34-4dbf-a683-47e505c587dc} - (eBay) - http://rover.ebay.com
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{A5AA24EA-11B8-4113-95AE-9ED71DEAF12A}]
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{B7FCA997-D0FB-4FE0-8AFD-255E89CF9671}]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{07CD2E35-E763-47BB-AFCC-5BE764DDDF5F}] (...) -- E:\setup.exe (.not file.)   [0]    
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{83500BDE-A136-46BC-AF71-1E8F1DA0FC4E}] (...) -- E:\setup.exe (.not file.)   [0]  
R0 - HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{50FA578C-5FA3-4994-B7DB-3AC254AE38DC}] (...) -- C:\Users\Elodie\Downloads\wmp11-windowsxp-x86-FR-FR.exe (.not file.)   [0]    
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{A2840935-31C3-4610-B96B-59D2C26FB37D}] (...) -- C:\Users\Elodie\Downloads\wmp11-windowsxp-x86-FR-FR(1).exe (.not file.)   [0]    
O51 - MPSK:{a05420ab-21c4-11e1-9cc2-00038a000015}\AutoRun\command. (...) -- G:\Startme.exe (.not file.)   
O51 - MPSK:{b40de0af-d1de-11e3-83b0-7071bcc2061b}\AutoRun\command. (...) -- G:\Startme.exe (.not file.)    
O51 - MPSK:{f93b16bf-7394-11e3-a291-7071bcc2061b}\AutoRun\command. (...) -- G:\Startme.exe (.not file.)    
EmptyPrefetch
ShortcutFix 
Emptytemp 
EmptyClsid 




---------------------------------------------------------- 
- Clique sur le bouton « GO » pour lancer le nettoyage, 
- confirme le nettoyage 
- Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur 
https://www.cjoint.com/

puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum. 




Tuto en bas de cette page : 
https://nicolascoolman.eu

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

redémarre le pc et regarde voir s'il s'éteint encore seul !

puis passe à ceci :

à lire avant de lancer l'installation de MBAM :

Attention, à l'installation décoche la case « activer l'essai gratuit de Malawarybyte anti malware »
 
ceci correspond à une version d'essai qui ne dure que 15 jours en fonctionnant comme un antivirus, donc risque de conflit avec ton antivirus existant sur le pc !



Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware et enregistre le sur ton bureau:

https://www.bleepingcomputer.com/download/malwarebytes-anti-malware/

ou :

https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/
ou :

https://fr.malwarebytes.com/mwb-download/?gclid=CPqbs6_Trb0CFcfKtAodJFoANw
 
ou ici :
 https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

. Si tu l'as déjà sur ton pc, il est inutile de le retélécharger !
	


/!\Utilisateur de Vista, Windows 7 et W8 : Clique droit sur le logo de Malwarebytes' Anti-Malware, « exécuter en tant qu'Administrateur »

. Double cliques sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.

Dans l'onglet paramètres, choisis la langue souhaitée
 
. Dans l'onglet « tableau de bord, vérifie bien que ta version soit à jour 

. si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwarebytes, acceptes 
. Une fois la mise à jour terminée

Dans l'onglet "examen", coche la case "Examen personnalisé" et sélectionne ton disque sur le quel est installé Windows,  puis examiner maintenant, 

Sélectionne "recherche de rootkit", puis la partition ou le disque sur le quel est installé Windows (C: par exemple)

puis sur "lancer l'examen"

. Le scan démarre.

il va durer un certain temps, donc laisse le faire.
. Le scan démarre. 
. A la fin de l'analyse, un message s'affiche : L'examen terminé avec succès.

Normalement, les infections trouvées sont déplacées automatiquement dans la quarantaine.

Clique sur voir le journal détaillé,
Puis exporter, enregistre son rapport en format .txt sur ton bureau,

Héberge-le sur Cjoint et copie et colle son lien sur ton prochain message.

vahona · Answer

bonjour, au repos quelle est la température de ton cpu? et en charge?

Utilisateur anonyme · Answer

tu en es ou avec MBAM ?

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

poste son rapport dés que possible  :-)

Tyou12 · Answer

Voila, l'analyse est finit
	
lien : http://cjoint.com/?3AlvyznqMR7

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

redémarre le pc et donne moi des nouvelles de son fonctionnement avant de continuer,

on termine le nettoyage ce soir  :-)

@ +

Utilisateur anonyme · Answer

regarde dans la gestion d'alimentation et  la mise en veille

Tyou12 · Answer

Rien d anormal dans la gestion d alimentation,  cela n'a pas changé par rapport à avant

Utilisateur anonyme · Answer

je ne pense pas qu'il s'agisse d'un problème matériel !

peut être juste une fausse manip dans le panneau de configuration ou le gestionnaire d'alimentation, ou encore la mise en veille !

Utilisateur anonyme · Answer

je ne vois que ça, à part un problème dans le noyau de Windows !

on peut lancer un autre outil, mais je ne suis pas certain que le pc fonctionnera mieux après !

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai plusieurs pc sous W7 64 bit et je note aucun souci !

parmi les os actuels, w7 est le plus stable !

je ne peux te dire, si ceci est une histoire de mal tombé sur une série !

quand tu rentres, passe ceci sur le pc, sélectionne toutes les options :

http://helper-formation.fr/entraide/astuces-windows/reparer-windows-avec-windows-repair-t2436.html

Tyou12 · Answer

Bonsoir,

J'ai regardé dans les paramètres de veille et il n' y a rien qui provoque l'arrêt du PC.

Pour l'instant le PC ne s'arrête plus.
Je verrai ce week-end s'il ré-déconne et je te tiens au courant.

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

fais tourner le pc, s'il ne s'éteint pas, on termine ce qu'on a entretenu !

Tyou12 · Answer

Bonjour,

Le PC a marché très bien tout le week-end, aucun arrêt jusqu'à maintenant..
il s'est éteint 4-5 fois d'affilé. 
Il a commencé à s'éteindre lorsque j'ai voulu allumer la lampe sur le bureau et qui est branché sur la multiprise où le pc est branché aussi.

J'ai débranché la lampe et changer la multi prise, et il s'est de nouveau éteins.

La franchement c'est un mystère.

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

est ce qu'il s'éteint brusquement ou il s'arrête comme si tu avais cliqué sur l'arrêt du pc ?

 

refais un nouveau passage avec ceci :

http://helper-formation.fr/entraide/astuces-windows/reparer-windows-avec-windows-repair-t2436.html


n'oublie pas de sélectionner toutes les cases avant de lancer l'outil !

saute les étapes optionnelles !

Utilisateur anonyme · Answer

dans ce cas, il y a eu une modification dans les paramètres, vas savoir le / les quels !!!

Utilisateur anonyme · Answer

non, dans les paramètres de Windows Repair !

Utilisateur anonyme · Answer

ok,

dans ce cas, lance le avec les options de base et on verra le résultat,

@ +

Tyou12 · Answer

Salut,

J'ai essayé de lancer le logiciel avec les options de base, et ça bloque toujours, même en décochant l'option qui bloque.

J'ai l'impression que ça fonctionnera pas sur mon ordinateur.

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

cet outil a fonctionné sur des milliers de pc, tout os confondu (même W8), je ne vois pas de raisons que ça ne fonctionne pas sur le tien !

essaie en mode sans echec pour voir !

Tyou12 · Answer

Bonsoir,
Le pc ne s'est pas éteint de la semaine, pour l'instant je ne relance pas logiciel en mode administrateur.
Je verrai, s'il venait à se re éteindre, je le lancerai, mais pour l'instant il n'y en a pas besoin.

J'espère que le problème est résolu en tous cas.

Merci beaucoup de tes réponses Electricien 69

Utilisateur anonyme · Answer

bonsoir,

pour en finir :

Télécharge Delfix sur ton bureau : 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/2-delfix/

ou 

 


Coche les cases suivantes : 
=> Réactive l'Uac (juste pour Vista, Seven et W8) 
=> Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut) 
=> Purger la restauration système
 


* Clique ensuite sur Exécuter puis patiente pendant le processus de suppression. 
* Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau 
* Un rapport est sauvegardé dans le presse-papier : il te suffit de faire un clic droit et "coller" dans ta prochaine réponse pour me poster le rapport 
** le rapport est stocké à cet emplacement : C:\DelFix.txt 
Attention : Le rapport est unique et est supprimé à chaque fois que l'on ré-exécute une ou plusieurs options de DelFix.

Note :
Delfix ne désinstalle pas MBAM, à toi de voir si tu souhaites le conserver ou désinstaller.




	* fais une mise à jour de ton antivirus, lance un scan complet de ton pc, tiens moi au courant du résultat :-)

Tyou12 · Answer

Salut

Voici le rapport de Delfix


# DelFix v10.8 - Rapport créé le 31/01/2015 à 12:27:18
# Mis à jour le 29/07/2014 par Xplode
# Nom d'utilisateur : Elodie - ELODIE-HP
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\Elodie\AppData\Roaming\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\Program Files (x86)\ZHPDiag
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Users\Elodie\Desktop\ZHPCleaner.lnk
Supprimé : C:\Users\Elodie\Desktop\ZHPCleaner.txt
Supprimé : C:\Users\Elodie\Desktop\ZHPCleaner1.txt
Supprimé : C:\Users\Elodie\Desktop\ZHPDiag.lnk
Supprimé : C:\Users\Elodie\Desktop\ZHPDiag.txt
Supprimé : C:\Users\Elodie\Desktop\ZHPDiag2.txt
Supprimé : C:\Users\Elodie\Desktop\ZHPFix.lnk
Supprimé : C:\Users\Elodie\Desktop\ZHPFixReport.txt
Supprimé : C:\Users\Elodie\Desktop\ZHPFix[R1].txt
Supprimé : C:\Users\Elodie\Downloads\adwcleaner_4.107.exe
Supprimé : C:\Users\Elodie\Downloads\ZHPCleaner.exe
Supprimé : C:\Users\Elodie\Downloads\ZHPDiag2-2015.1.9.4.exe
Supprimé : C:\Users\Elodie\Downloads\ZHPDiag2.exe
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #377 [Windows Update | 01/08/2015 16:40:41]
Supprimé : RP #378 [Installed Java 7 Update 71 | 01/09/2015 20:37:11]
Supprimé : RP #379 [Windows Update | 01/13/2015 12:28:47]
Supprimé : RP #380 [Windows Update | 01/15/2015 19:14:44]
Supprimé : RP #381 [Windows Update | 01/16/2015 16:58:55]
Supprimé : RP #382 [Windows Update | 01/23/2015 16:47:16]
Supprimé : RP #383 [Windows Update | 01/27/2015 15:11:05]
Supprimé : RP #384 [Windows Update | 01/30/2015 17:30:35]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########

je viens de lancer une mise a jour complète de mon anti virus. je te tiens au courant quand cela sera finit.

Utilisateur anonyme · Answer

ok  :-)

Utilisateur anonyme · Answer

super,  sur ce, bon surf  ;-)

PC qui s'éteint tout seul

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