Difficulté d'ouverture de fichiers en attache

tx35 Messages postés 50 Statut Membre -  
gbinforme Messages postés 14930 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonsoir,

Help Help

J'ai des difficultés pour ouvrir des e-mais avec fichiers en attache avec extension pps,jpg et pdf
Mes e-mail sont de provenances sures
mes prg Windows 7 , Firefox , Office 2010 , Adobe Reader et Foxit reader , Norton
tous sont mis à jour

Qui peut m'aider .

Merci

10 réponses

  1.
    gbinforme Messages postés 14930 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 744
     
    Bonjour,

    Tu lis ta messagerie avec un webmail sur firefox ?
    lequel ?
    0
  2. tx35 Messages postés 50 Statut Membre
     
    Merci de ta réponse

    je lis avec outlook 2010
    0
    1. gbinforme Messages postés 14930 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 744
       
      Sans doute que le forum outlook aura une réponse adaptée.
      0
      1. tx35 Messages postés 50 Statut Membre > gbinforme Messages postés 14930 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Merci de votre réponse
        0
  3. pols12 Messages postés 1143 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   120
     
    Salut !
    il faut toujours détailler son problème : qu'est-ce qui ne va pas ?
    Quand tu clique sur la pièce jointe rien ne se passe ?
    Ou alors il y a un message d'erreur ?
    Ou le logiciel s'ouvre mais pas le fichier ?

    Je te conseille d'enregistrer/télécharger la pièce jointe n'importe où sur ton disque dur (par exemple sur le Bureau) puis essayer d'ouvrir le fichier qui vient d'être créé. Ça fonctionne ?
    0
    1. tx35 Messages postés 50 Statut Membre
       
      sous windows 7 firefox 34.0.5 norton foxit reader adobe reader cccleaner malwarebytes

      Lorsque j'ouvre un fichier avec extension pdf qui se trouve sur mon HD pas de problème je peux le lire, mais si je prends ce même fichier et que je me l'envoie en piece jointe via e-mail pas possible de l'ouvrir (fichier n'est pas un pdf et fichier endommagé avec foxit ou reader j'ai le même résultat

      j'ai aussi essayé de le copier sur le bureau (même résultat pas possible de l'ouvrir).

      J'ai un problème similaire avec l'extension jpg , ok à partir du HD mais si je me l'envoie en piece jointe via e-mail à la réception l'image n'est pas complète une partie est en pointillé.

      Et pour finir c'est pas meilleur avec l'extension pps j'ai aussi des problèmes.

      Les mise à jours sont ok pour tout les prg.

      Help

      merci de ton aide
      0
      1. tx35 Messages postés 50 Statut Membre > tx35 Messages postés 50 Statut Membre
         
        Salut Pols 12

        N'avez vous pas une suggestion concernant mon problème

        Merci
        0
  4. pols12 Messages postés 1143 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   120
     
    Salut tx35 !
    Malheureusement je sèche un peu, ton problème est pour le moins étrange.

    Qui héberge ton adresse de courriel ? C'est un webmail (laposte.net, gmail.com, etc.) ou bien c'est ton FAI (orange, sfr, bouygues, free, etc.) ?

    Quelle est la taille en octet des fichiers reçus qui ne s'ouvrent pas ?

    A priori je pencherais pour une limitation imposée par le serveur POP et/ou SMTP. On va voir selon les réponses que tu apportes aux questions ci-dessus. ;)
    0

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  6. tx35 Messages postés 50 Statut Membre
     
    Bonsoir, pols12

    Mon fournisseur d'accès est skynet.be
    et la taille +-130 Ko
    Ce qui est étrange , les fichiers que je peux ouvrir sont illisibles
    il manque parfois du texte et les fichiers reçus viennent de sources sures
    car j'ai demandé un renvoi et c'est la même chose

    Étrange tu dis j'ai aussi vérifié les Ram tout ok pas de virus. pas de malware

    Merci de ton aide car je suis dans la M...
    0
  7. gbinforme Messages postés 14930 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 744
     
    Bonjour à tous,

    J'ai l'impression que ce n'est pas spécifiquement outlook qui est en cause mais ton problème date de combien de temps ?
    Autrement dit, est-ce que tu as déjà lu tes pièces jointes auparavant ?

    Si c'est le cas, qu'y a-t-il eu de changé de ton côté ?
    Toujours zen
    La perfection est atteinte, non pas lorsqu'il n'y a plus rien à ajouter, mais lorsqu'il n'y a plus rien à retirer. Antoine de Saint-Exupéry
    0
  8. tx35 Messages postés 50 Statut Membre
     
    Bonsoir,

    oui certaines pièces étaient correctes j'ai pu les lire et les copiés sur l'HD
    mais si je m'envoie une des pièces à partir de l'HD certaines sont illisibles ou je n'ai pas la possibilité de les ouvrir.

    Par contre certains e-mail avec pièces jointes ext pdf je peux les ouvrir normalement

    Étrange ???
    0
  9. tx35 Messages postés 50 Statut Membre
     
    Bonsoir,

    la différence je pense j'avais installé system mechanic
    maintenant j'ai supprimé ce prg
    est ce la cause ???

    Merci de votre aide HELP
    0
  10. tx35 Messages postés 50 Statut Membre
     
    Bonsoir à tous,

    Je pense que mes problèmes sont résolus (ouverture fichiers pdf)
    J'ai remplacé outlook 2010 par Mozilla Thunderbird et mes problèmes sont ok

    Merci à tous
    0
  11. gbinforme Messages postés 14930 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 744
     
    Bonjour,

    Merci du retour, mais cela voudrait dire :
    - soit un bug de outlook
    - un/des paramètre(s) à changer

    C'est curieux comme phénomène
    0

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