Difficulté d'ouverture de fichiers en attache

tx35 -  
Bonsoir,

Help Help

J'ai des difficultés pour ouvrir des e-mais avec fichiers en attache avec extension pps,jpg et pdf
Mes e-mail sont de provenances sures
mes prg Windows 7 , Firefox , Office 2010 , Adobe Reader et Foxit reader , Norton
tous sont mis à jour

Qui peut m'aider .

Merci

10 réponses

  1.  gbinforme Contributeur
    Bonjour,

    Tu lis ta messagerie avec un webmail sur firefox ?
    lequel ?
    0
    1. tx35 Auteur
      Merci de ta réponse

      je lis avec outlook 2010
      0
      1. gbinforme Contributeur
        Sans doute que le forum outlook aura une réponse adaptée.
        0
      2. tx35 Auteur
        @gbinformeMerci de votre réponse
        0
    2. pols12
      Salut !
      il faut toujours détailler son problème : qu'est-ce qui ne va pas ?
      Quand tu clique sur la pièce jointe rien ne se passe ?
      Ou alors il y a un message d'erreur ?
      Ou le logiciel s'ouvre mais pas le fichier ?

      Je te conseille d'enregistrer/télécharger la pièce jointe n'importe où sur ton disque dur (par exemple sur le Bureau) puis essayer d'ouvrir le fichier qui vient d'être créé. Ça fonctionne ?
      0
      1. tx35 Auteur
        sous windows 7 firefox 34.0.5 norton foxit reader adobe reader cccleaner malwarebytes

        Lorsque j'ouvre un fichier avec extension pdf qui se trouve sur mon HD pas de problème je peux le lire, mais si je prends ce même fichier et que je me l'envoie en piece jointe via e-mail pas possible de l'ouvrir (fichier n'est pas un pdf et fichier endommagé avec foxit ou reader j'ai le même résultat

        j'ai aussi essayé de le copier sur le bureau (même résultat pas possible de l'ouvrir).

        J'ai un problème similaire avec l'extension jpg , ok à partir du HD mais si je me l'envoie en piece jointe via e-mail à la réception l'image n'est pas complète une partie est en pointillé.

        Et pour finir c'est pas meilleur avec l'extension pps j'ai aussi des problèmes.

        Les mise à jours sont ok pour tout les prg.

        Help

        merci de ton aide
        0
      2. tx35 Auteur
        @tx35Salut Pols 12

        N'avez vous pas une suggestion concernant mon problème

        Merci
        0
    3. pols12
      Salut tx35 !
      Malheureusement je sèche un peu, ton problème est pour le moins étrange.

      Qui héberge ton adresse de courriel ? C'est un webmail (laposte.net, gmail.com, etc.) ou bien c'est ton FAI (orange, sfr, bouygues, free, etc.) ?

      Quelle est la taille en octet des fichiers reçus qui ne s'ouvrent pas ?

      A priori je pencherais pour une limitation imposée par le serveur POP et/ou SMTP. On va voir selon les réponses que tu apportes aux questions ci-dessus. ;)
      0
      2. tx35 Auteur
        Bonsoir, pols12

        Mon fournisseur d'accès est skynet.be
        et la taille +-130 Ko
        Ce qui est étrange , les fichiers que je peux ouvrir sont illisibles
        il manque parfois du texte et les fichiers reçus viennent de sources sures
        car j'ai demandé un renvoi et c'est la même chose

        Étrange tu dis j'ai aussi vérifié les Ram tout ok pas de virus. pas de malware

        Merci de ton aide car je suis dans la M...
        0
        1. gbinforme Contributeur
          Bonjour à tous,

          J'ai l'impression que ce n'est pas spécifiquement outlook qui est en cause mais ton problème date de combien de temps ?
          Autrement dit, est-ce que tu as déjà lu tes pièces jointes auparavant ?

          Si c'est le cas, qu'y a-t-il eu de changé de ton côté ?
          Toujours zen
          La perfection est atteinte, non pas lorsqu'il n'y a plus rien à ajouter, mais lorsqu'il n'y a plus rien à retirer. Antoine de Saint-Exupéry
          0
          1. tx35 Auteur
            Bonsoir,

            oui certaines pièces étaient correctes j'ai pu les lire et les copiés sur l'HD
            mais si je m'envoie une des pièces à partir de l'HD certaines sont illisibles ou je n'ai pas la possibilité de les ouvrir.

            Par contre certains e-mail avec pièces jointes ext pdf je peux les ouvrir normalement

            Étrange ???
            0
            1. tx35 Auteur
              Bonsoir,

              la différence je pense j'avais installé system mechanic
              maintenant j'ai supprimé ce prg
              est ce la cause ???

              Merci de votre aide HELP
              0
              1. tx35 Auteur
                Bonsoir à tous,

                Je pense que mes problèmes sont résolus (ouverture fichiers pdf)
                J'ai remplacé outlook 2010 par Mozilla Thunderbird et mes problèmes sont ok

                Merci à tous
                0
                1. gbinforme Contributeur
                  Bonjour,

                  Merci du retour, mais cela voudrait dire :
                  - soit un bug de outlook
                  - un/des paramètre(s) à changer

                  C'est curieux comme phénomène
                  0

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