Problème avec mon ordinateur portable... "mode sans échec" Fermé

Question

bonjour, 
depuis quelque temps mon ordinateur portable devait faire une mise à jour, lorsque je l'ai faite, lors du redémarrage, il s'est passé une chose étrange = code erreur fatal c0000034 ou quelque chose comme sa... après quelque jours de rechercher j'ai "réussis à résoudre le problème" parce que mon ordinateur ne pouvait tout simplement plus s'ouvrir, il commençait à faire les mises à jours et tout arrête et sa me marque le message précédant. Maintenant je ne peux qu'ouvrir mon ordinateur sous le mode sans échec et ils me conseil de "réstaurer le système" ce que j'ai fais plusieurs fois et rien ne fonctionne... je suis découragé!

svp si quelqu'un peux m'aider...:(

cordialement, samuellou621

Edawards · Answer

Bonsoir,
Cela peut venir d'un driver installé par cette mise à jour qui n'est pas bon, ou encore le Disque Dur qui présente des faiblesses.
Il vous faudrait donc tout controler.

Quelle est la marque et le modéle du PC exactement ?

Monstrinfo · Answer

bonsoir
ne te decourage pas.
en informatique il faut etre patient, et meme entêté parfois...ou souvent!
Si c'set a la suite d'une mise a jour que ton ordinateur s'est mis a dysfonctionner, il doit etre possible d'effectuer une restauration du systeme, pour revenir a l'etat AVANT le probleme.
au demarrage du pc, tu peux immediatement tapoter sur la touche f8, et ne pas arreter jusqu'a ce que tu aies un menu de demarrage.
Dans ce menu, commence par essayer "dernière bonne configuration connue".
si ça ne marche pas et si tu es sous windows vista ou windows 7, dans le meme menu choisis "reparer l'ordinateur"
=>>>lis ceci.
la premier etape te proposera de reparer le demarrage du systeme
si cela ne marche pas tu pourras choisir "restaurer le systeme", et choisir un point de restauration avant le probleme.
Et sinon, il est encore possible d'effectuer la restauration d'usine de ton PC.
pour cela il faut regarder la doc de ton PC, ou regarder sur le site du constructeur pour voir comment acceder à la partition de restauration (souvent F9 ou F11) , mais là tu risque de perdre tes fichiers persos.

J'ai trouve ceci sur CCM:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22969665-erreur-fatal-c0000034-lors-de-la-mise-a-jour
http://www.infnet.ch/index.php?option=com_content&view=article&id=196:windows-7-sp1-fatal-error-c0000034&catid=20:microsoft&Itemid=87

Mais c'est plus complique que ce que je t'ai ecris
bon courage

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Cause habituelle

Cette erreur vient d'une ou plusieurs mises à jour incorrectement installées. 

Solution possible

Pour y remédier, il faut désactiver Windows Update qui gère les mises à jour sur Windows et ensuite le réparer. Voici la procédure à suivre :

1. Démarrer l'ordinateur et appuyer sur F8 (ou laisser charger pour accéder à l'étape suivante).

2. Lancer "Mode sans échec avec une invite de commandes".

3. Taper "msconfig" puis sur Entrer.

4. Dans les section "Services", décocher "Windows Update" puis cliquer sur "Appliquer".

5. Redémarrer.

6. Réparer Windows Update en visitant le lien suivant : https://support2.microsoft.com/gp/windows-update-issues/fr

samuellou621 · Answer

merci pour votre aide j'essaie en ce moment toute vos idées!
edawards , je ne l'ai peut-être pas mentionné mais je ne suis vraiment pas "bon" en informatique, je sais que mon ordinateur portable est un hp peut-être pavillon dv7? a part de cela je ne sais pas grand chose :/ ... dsl

je vous redonnes des nouvelles des résultats!

cordialement, samuellou621

samuellou621 · Answer

bonjour, 
J'ai essayé votre façon de faire mais sa n'as rien changé :/... sa fait toujours l'écran de fond bleu = veuillez patientez... Bienvenu..  après écran noir :(...
Je n'ai jamais eu a jouer dans les contrôles et de savoir les information d'un ordinateur désoler d'être un peu mal enseigner :/...

merci de l'aide, très apprécier!

Cordialement, samuellou621

Monstrinfo · Answer

bonjour 
as tu essaye ceci?:

au demarrage du pc, il faut immediatement tapoter sur la touche f8, et ne pas arreter jusqu'a ce que tu aies un menu de demarrage.
Dans ce menu, commence par essayer "dernière bonne configuration connue".

si ça ne marche pas et si tu es sous windows vista ou windows 7, dans le meme menu choisis "reparer l'ordinateur"
Attention, sur cette page, tu ne peux pas utiliser la souris, il faudra faire ton choix avec les fleches de direction qui sont sur le clavier, dans sa partie droite, et une fois que ton choix sera en surbrillance, valider par appuie sur la touche "entrée" du clavier:
=>>>lis ceci(lire a partir du paragraphe "Accéder à la console WinRE par les Options de démarrage avancées"):
http://www.chantal11.com/2010/05/windows-7-ne-demarre-plus-reparer-avec-environnement-winre-options-demarrage-avancees/

-commence par choisir "reparation du demarrage", et si cela ne resoud pas le probleme, "choisis restaurer le systeme".
Ensuite, à ce stade , il faudra choisir un point de restauration, juste avant la date ou tu as eu le probleme.
si celui la ne marchait pas, essaye le point de restauration juste avant
.
===>>>si cette procédure resoud ton probleme, il faudra tout de meme APRES t'occuper de reparer windows updtate comme te l'as dit atlasoffishial, pour eviter que cela recommence  dans les prochains jours.
la procedure ici:
(il est propose un outil de reparation automatique
ATTENTION, IL Y A UN OUTIL POUR Windows 8.1, Windows 8 et Windows 7, ET L'AUTRE POUR VISTA, ATTENTION A FAIRE LE BON CHOIX.
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/deployment/update/windows-update-resources

si tout ce qu'on t'a proposé ne marche pas, il sera encore possible d'effectuer la restauration d'usine de ton PC, mais c''est le dernier recours car risque de supprimer  tous tes fichiers personnels.
pour cela il faut regarder la doc de ton PC, ou regarder sur le site du constructeur pour voir comment acceder à la partition de restauration (souvent F9 ou F11) , mais là tu risque de perdre tes fichiers persos. 
procedure restauration systeme hp DV 7 (d'apres manuel hp dv7)
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01854062.pdf
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/manualCategory?cc=fr&dlc=fr&lc=fr&product=4167845&

"Sur certains modèles, vous pouvez effectuer une re
stauration à partir de la partition sur le disque à
l'aide du bouton Démarrer ou de la touche
f11

. Cette procédure restaure les paramètres usine de
l'ordinateur.
Mettez l'ordinateur sous tension ou redémarrez-le, puis appuyez sur la touche echap
lorsque le message « Appuyer sur la touche echap pour accéder au menu de démarrage » apparaît
en bas de l'écran. Appuyez sur
f11
lorsque le message « <f11 > Restauration HP » s'affiche
à l'écran.
2.
Cliquez sur
Restauration du système
dans la fenêtre de
Recovery Manager
.
3.
Suivez les instructions à l'écran

(si tu decides de faire cela, je te conseille:
1/ si propose de choisir "restauration de l'image reduite"--cela permet d'avoir moins de logiciels inutile et qui sont en version d'evaluation, c'est a dire qu'il faut payer pour  les utiliser apres un certain delai)
2/ de choisir, si elle est proposée, l'option permettant de reinitialise les programmes mais sans toucher a tes donnees personnelles, ou l'option, si ekle proposée, permettant de sauvegarder test donneees sur disque dur externe, AVANT de lancer la restauration du systeme (car cela va effacer toutes tes donnees personnelles
3/une fois la restauration terminée, tu auras certainement comme d'habitude, un antivirus payant en version d'evaluation pour 30 jours (apres il faut payer)--generalement norton ou Mac Afee.
Si tu ne veux pas etre oblige de payer 30 jours apres, tu pourrras une fois ton ordinateur fonctionnel telecharger un de ces antivirus gratuits:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/antivirus-antimalwares/
(ma preference va à avast)
Ensuite il te faudra:
-te deconnecter d'internet
-desinstaller l'ancien antivirus
-redemarrer l'ordinateur 
-installer le nouvel antivirus gratuit que tu auras choisis
dans certains cas, t'enregistrer c'eszt à dire donner ton nom et une adresse mail, pour beneficier de la gratuite
 durant 1 an (que tu peux renouveler)

Ouf, cela fait beaucoup de choses!
bon courage, et tiens nous au courant

tanteelise · Answer

bonjour tout le monde et bonne année ! 

oui, vous pouvez en principe restaurer votre ordinateur à la configuration usine, c'est à dire dans l'état où il était lorsque vous l'avez acheté : 

tapotez sur la touche F11 dès le démarrage du pc, vous obtiendrez un menu restauration usine ( ou recovery ) 

https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine

cordialement.

Monstrinfo · Answer

oui, tu peux le faire, en suivant les indications que j'ai ecrites plus hauts.
en particulier concernant l'installation de l'antivirus, une fois la restauration terminée.
Les seuls risques concernent tes donnees personnelles.
si tu n'as rien d'important dans l'ordi, c'est possible de la faire sans probleme.
Mais le probleme de windows update peut revenir par la suite lors des mises a jour.

Problème avec mon ordinateur portable... "mode sans échec"

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