ACER 7741 - démarrage de windows 7 bloqué

bonjour,

récemment le gestionnaire de démarrage de windows 7 échoue car "un périphérique nécessaire est inaccessible". Le statut indiqué est OxcOOOOOOf.
Nous ne disposons pas du CD d'installation de windows 7. Après consultation du site, nous avons essayé la restauration automatique d'ACER. Comme le PC ne démarre plus et qu'il n'est plus possible de créer le(s) Recovery CD/DVD, nous avons fait Alt+F10 sans aucun résultat.
Auriez-vous une idée pour nous aider? merci beaucoup