IPhone 5s désactivé, impossible de restaurer sous iTunes

Bonjour,

J'ai récemment fait l'acquisition d'un iPhone 5s. Jusqu'à hier, je n'ai pas eu besoin d'utiliser le mot de passe (j'utilisais Touch ID). Hier le téléphone s'est éteint et je devais donc rentrer le code à l'allumage sauf qu'il m'a été impossible de m'en rappeler. J'ai essayé differents codes jusqu'à bloquer complètement le telephone (plus de décompte de temps). J'ai appelé Apple qui m'ont dit que je devais me connecter à Itunes.
Le souci: iTunes me dit 'impossible de restaurer l'iPhone, veuillez entrer le mot de passe sur le telephone'.

J'ai essayé differentes solutions proposées sur le forum mais aucune n'a fonctionné.

Merci par avance pour votre aide!