Problème son TV SamsungFermé

Question

Bonjour, 

   J'ai acheté il y a un mois une tv Samsung UE55HU7500. Depuis la semaine dernière, il y a un problème de son. C'est comme si les graves ou les basses ne fonctionnaient plus. Il y a un technicien de chez Darty qui est venu . Il a fait un reset factory, ce qui a réglé le problème (il n'a pas remarqué de différence entre avant et après son arrivée alors que c'est flagrant la différence de son) jusqu'à ce que j'éteigne la télé. Car lorsque je l'ai rallumé, le problème était revenu. 

   J'ai rappelé et il m'a dit d'attendre la prochaine mise à jour qui devait être disponible cette semaine. Ce matin, je l'ai faite, çà a réglé le problème mais quand j'ai éteint la télé, retour du problème. Le technicien revient demain.

  Il n'y a qu'un reset factory qui règle le problème mais rerégler la télé à chaque fois que je l'allume c'est pénible.

  Est-ce que quelqu'un a eu le même problème avec ce modèle ou un autre ?

Merci.

F1.37 · Answer

Le 2ème technicien qui est venu a décidé de changer une platine qui contrôle le son ainsi que les prises HDMI.

L'intervention est programmé sauf que j'ai trouvé moi-même d'où venait le problème.

Quand j'active la mise sous-tension rapide, les basses ne fonctionne plus quand je rallume la tv. Par contre si je désactive la mise sous-tension rapide, pas de problème de son.

Je dois avoir un technicien au téléphone et je vais voir ce qu'il va dire mais ce n'est pas normal que cette fonction joue sur le son.

Problème son TV Samsung

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