problème installation norton 360 Fermé

Question

bonjour, je suis sous windows vista. J'avais norton internet security 2007, installé lors de l'achat d'un ordinateur. L'abonnement étant expiré, j'ai installé norton 360, qui a supprimé norton internet security. Le probleme est que norton est bien installé mais je ne peux m'en servir, je ne peux acceder aux differentes fonctions de la fenetre principale, sauf le support et l'aide.  
Quand je vais sur windows, il m'indique que j'ai bien un antivirus activé.
A l'aide, je suis desepéré, j'ai deja passé la nuit!!
Merci d'avance!!!!!

atlantis1 · Answer

Bonjour,

  La version de norton que tu as installée l'as-tu achetée ou c'est une autre version démo.Si c'est le cas
çà ne peut pas fonctionner. Le problème avec norton c'est qu'il est très difficile à désinstaller, car il n'apparaît
pas dans ajout et suppression de programe.Et cela n'est pas normal!!!! c'est une atteinte à la liberté.
Je te conseille de le désintaller en allant sur le site de symantec qui propose un logiciel pour l'enlever
complètement.Prends un logiciel gratuit version home  comme avast il est tès efficace. 

        j'espère que cela t'aidera
                                                             atlantis1

atlantis1 · Answer

Bonjour Watieumetz

  J'ai trouvé l'adresse de symantec pour désinstaller les différentes versions de norton et les composants:   http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924
 Attention, bien lire le mode d'emploi
                                                                       atlantis1

atlantis1 · Answer

Bonjour watieumetz,

  Sais-tu quand on désinstalle un antivirus il faut le quitter! c'est à dire  qu'il ne doit plus être en activité.lorsqu'un antivirus est installé, il se met dans la barre de lancement rapide.Tu effectues un clic droit dessus et tu cliques sur quitter.ensuite tu le désinstalles.es-tu convaincu que norton 360 a vraiment désinstallé
norton security.As-tu regardé dans le disque dure,si les 2 versions y sont? pour l'instant c'est la seule solution
que je peux te proposer.Le problème c'est que tu as installé une autre version par-dessus.Norton étant un logiciel particulier,tu aurais dû désinstaller la version précédente.La version 360 est-elle une autre version démo? j'aimerais t'aider.Parfois,certain logiciel peut être désinstallé par le" set up" c'est à dire
quand tu essaies de le réinstaller il te propose de le désinstaller tu cliques sur" oui",ensuite,s'il te propose de
le réinstaller tu cliques sur" non".Cela annule l'opération.

   cordialement
                                            atlantis 1


 as-tu envoyé un  mail à symantec pour leur faire part de ton problème?
s'il n'y vraiment aucune solution,il faudra penser au formatage!

atlantis1 · Answer

bonjour Watieumetz


  clique de ce côté c'est peut être la solution à ton problème.Ce site propose un petit utilitaire pour désinstaller
 proprement plusieurs antivirus.Norton en fait partie

  http://sosramdam.neuf.fr/soswindows/av/

  j'espère que cela marchera. 
                                                                 atlantis1

Problème installation norton 360

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