Depannage PC Windows 8.1

Bonjour,

Je possède depuis deux jours un PC portable tactile HP
Voici ses caractéristiques :
PC portable tactile HP
BEATSaudio
Pavilion X360 11-N000NF
couleur : Rouge
11,6'' Tactile
Intel Celeron N2820
HDD 500 Go
RAM 4 Go
Intel HD Graphics
Windows 8.1
Réf : G1L82EA
n'étant pas satisfaite du produit j'ai appelé la hotline qui m'a dit que le magasin ne me l'échangerais ou ne le rembourserais pas à moins de faire une restauration au paramètres d'usine...
Je l'ai donc mise en route et La batterie étant HS je l'ai branché sur secteur
MALHEUREUSEMENT il y a eue une panne de courant à 18% de la restauration aux paramètres d'usine
Depuis je l'ai redémarré et sa fait plus de 3 heures qu'il m'affiche Sans arrêt
"Préparation de la réparation automatique...
Diagnostic de votre ordinateur... "
Impossible d'accéder au menu ou a quoi que ce soit F8 Et F11 Et Ctrl+Alt+Suppr. ne change rien
J'aurai aimer savoir si il y avait une manipulation possible ou pas...
Merci d'avance pour vos réponses !
PS : aucun CD de réinstallation n'a été livré avec le PC portable tactile