Probleme avec ordi portable

thefoukiller Messages postés 33 Statut Membre -  
 Utilisateur anonyme -
bonjour a tous j'ai acheter un pc portable packard bell te11htc ma webcam integré marchait bien jusqu'a mise a jour windows 8.1 , ensuite elle ne plus reconnu du tout donc impossible de l'utiliser , elle n"apparait meme plus en gestionnaire des péripheriques il mais arrivée la meme avec bluetooth egalement pourriez vous maidez ? mon pc est un te11hc b8304g50mn , voila
aidez moi svp merci

2 réponses

  2.
    thefoukiller Messages postés 33 Statut Membre
     
    merci beaucoup de ta reponse malheureusement introuvable c'est comme si il n'etait plus branché ;(
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    1. Utilisateur anonyme
       
      Salut,

      La procédure est simple dans ces cas-là.

      1. Eventuellement, tu vérifies avec un live-cd Linux si la webcam fonctionne ou non (tu installes cheese pour vérifier).
      2.Tu remets le pc à l'état d'usine, car le SAV va te demander le faire.
      3. Tu les appelles si c'est toujours pareil: il te demanderont de renvoyer le pc pour remplacement de la webcam.
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