Écran bleu et ordi inutilisable

Fermé
micouette Messages postés 51 Date d'inscription samedi 17 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2017 - 5 déc. 2014 à 19:20
bazfile Messages postés 56795 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 3 janvier 2025 - 7 déc. 2014 à 19:27
Bonjour,

Depuis 1 semaine, j'ai un écran bleu à tout bout de champ. Là, c'est pire que pire, il gèle aux 2 minutes et je ne peux même plus désactiver un programme ou autre chose. Je ne peux plus rien faire! Je pense qu'une des raisons de ce plantage pourrait être dû au fait que j'ai 2 antivirus d 'installes sur mon portable dont avant. J'avais mis ma tablette en synchro avec mon portable et voilà qu'elle commence aussi à avoir des problèmes. Et je pense que j'ai mis avant à peu près dans le même temps que les problèmes ont commencé.

Y a-t-il un moyen de me débarrasser de Avant alors que plus rien ne fonctionne sur mon ordinateur?

Merci à l'avance
A voir également:

3 réponses

bazfile Messages postés 56795 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 3 janvier 2025 19 358
Modifié par bazfile le 5/12/2014 à 21:21
Bonsoir,
Tu dis avoir 2 antivirus sur ton ordinateur effectivement il est fortement déconseillé d'avoir ce type de configuration source de conflit et donc de plantage, bugs, blue screen etc etc......
Tu parles de Avant je pense que tu veux dire Avast pour le désinstaller proprement tu as cet outil :
https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

S'il s'avère qu'en mode normal la désinstallation ne fonctionne pas fait-la en mode sans échec.
Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)
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Bonjour bazfile

Merci pour ta réponse et oui c'est bien avast (faute de frappe). Je suis loin d'être une pro en informatique donc je viens tout juste de trouver le moyen de démarrer en mode sans échec !
Maintenant, j'ai cherché comment désinstaller avast en passant par ce mode mais je ne trouve pas.
J'ai pensé à faire une restauration système mais j'ai peur de perdre mes données. Je sais j'ai été très imprudente et négligente mais je n'ai fait aucune sauvegarde récente de ceux-ci .Si tu as des réponses à me donner, j'apprécierais beaucoup.

Merci d'avance,
Micouette
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Bonjour bazfile

Merci pour ta réponse et oui c'est bien avast (faute de frappe). Je suis loin d'être une pro en informatique donc je viens tout juste de trouver le moyen de démarrer en mode sans échec !
Maintenant, j'ai cherché comment désinstaller avast en passant par ce mode mais je ne trouve pas.
J'ai pensé à faire une restauration système mais j'ai peur de perdre mes données. Je sais j'ai été très imprudente et négligente mais je n'ai fait aucune sauvegarde récente de ceux-ci .Si tu as des réponses à me donner, j'apprécierais beaucoup.

Merci d'avance,
Micouette
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bazfile Messages postés 56795 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 3 janvier 2025 19 358
Modifié par bazfile le 7/12/2014 à 10:27
Bonjour,
Dans mon précédent message tu as un lien en bleu
qui te permet de telecharger l'outil de desinstallation d'Avast.



Un problème=une solution, le tout étant de la trouver :-)
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micouette Messages postés 51 Date d'inscription samedi 17 mai 2014 Statut Membre Dernière intervention 26 septembre 2017
7 déc. 2014 à 19:15
Bonjour Bazfile,
J'avais bien pris connaissance de ton lien mais je ne pouvais pas accéder à internet. J'ai donc continué à essayer toutes sortes de choses et je suis finalement venue à bout d'aller sur internet et j'ai pu désinstaller Avast.
Malheureusement, ça n'a pas réglé tous mes problèmes même s'il y a eu beaucoup d'améliorations.
Un grand merci pour ton aide précieuse. Je vais essayer de désinstaller un autre programme ce soir.

Bonne journée et encore merci.
Micouette
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bazfile Messages postés 56795 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 3 janvier 2025 19 358
7 déc. 2014 à 19:27
Bonsoir,
Télécharge et installe ZHPdiag, ouvre ZHPdiag clique sur Configurer puis sur la loupe sans + ni -, l'analyse commence quand elle sera terminé tu auras sur ton bureau un fichier texte nommé ZHPdiag tu le postes sur www.cjoint.com puis tu mets le lien généré par cjoint dans ta réponse.
Tutoriel pour cjoint : https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

Puis

Télécharge et installe WhoCrashed, ouvre WhoCrashed clique sur Analize copie ce qui se trouve dans l'onglet Report et colle-le dans un fichier texte envoie-le moi via https://www.cjoint.com/ met son lien dans ta réponse.


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