Gros problème d'installation

timdu29 Messages postés 4 Statut Membre -  
timdu29 Messages postés 4 Statut Membre -
Bonjour, j'ai eu un problème en passant de windows 8 à w 8.1 : lorsque j'allume mon pc, il me met un message d'erreur : " Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur. " et me met ça en boucle, sans que je ne puisse rien faire, durant des heures. Je n'arrive pas accéder au BIOS ni redémarrer en mode sans échec. De plus l'ordi n'est plus sous garantie. Quelqu'un aurait une solution ? Merci.

1 réponse

  1. Utilisateur anonyme
     
    Salut,

    Essaie d'arrêter le pc 3 fois de suite durant le démarrage. Le but est d'obtenir un démarrage avancé. Donne aussi la marque et le modèle du pc... certaines proposent des touches de dépannage ou des astuces pour lancer le bios.
    0
    1. timdu29 Messages postés 4 Statut Membre
       
      Salut,

      Je viens d'essayer d'arrêter le pc 3 fois de suite et rien.
      Pour le pc c'est un samsung np300e5e
      0
    2. Utilisateur anonyme
       
      Que donne la touche F4 ?
      0
    3. timdu29 Messages postés 4 Statut Membre
       
      Elle ne donne rien du tout
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    4. Utilisateur anonyme
       
      C'est la touche de récup de chez Samsung... Si elle ne permet pas de lancer quelque chose en tapotant au démarrage, le mieux c'est d'appeler le SAV. Il est plutôt arrangeant et ils te donneront des pistes.
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    5. timdu29 Messages postés 4 Statut Membre
       
      d'acc merci
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