Problème avec la clé office

Yvonne -  
Mike-31 Messages postés 18407 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

j'ai acheté office famille et etudiant 2013 et l'ai chargé sur mon ordinateur. mais en faisant une restauration de mon ordinateur les fichiers word, excel, power point et one note ont disparu.
je n'arrive plus à remettre la clé pour avoir à nouveau ces fichiers. comment faire?

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2 réponses

m@rina Messages postés 23936 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   11 466
 
Bonjour

Pas compris si tu as le fichier d'installation ou pas, ou bien si c'est ta clé qui est refusée.
En tous les cas, si c'est un problème de clé, il faut que tu contactes Microsoft.

m@rina
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Mike-31 Messages postés 18407 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 135
 
Bonjour,

Il est possible que ta clé soit refusée en fonction de son téléchargement, si tu as acheté la licence, regarde dans la boite qui contient la clé, tu trouveras le lien de téléchargement dans les explications,
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